北京公交集团发通知:司机应打不还手、骂不还手
源 / 新财网 文 / 新财网 2018年11月09日 10时44分
  北京公交集团安服部近期下发通知,要求公交各单位结合重庆公交车坠江事件,对驾驶员进行安全培训,引导司机正确处理司乘纠纷,司乘应做到打不还手、骂不还口。

  通知中写道,作为专业驾驶则要保持良好心态、情绪,学会提高自控能力。要求驾驶员在行车过程中遇突发事件,立即靠边停车,保护乘客和自身的安全,坚持打不还手、骂不还口,进行妥善处置,并视情况及时报警,严禁在行驶过程中处理纠纷。同时,遇突发情况要及时报送。

  针对司乘人员在运营中可能会遇到的各类治安事件,北京公交集团专项制定了《运营中司乘人员遇到治安问题怎么办》(简称“十八个怎么办”),其中第四条规定了司乘人员在遭到乘客辱骂或殴打情况下的做法:

  坚持打不还手、骂不还骂,得理让人、以理服人;

  遇乘客骂人,可以正面进行教育;

  如乘客打人,可将打人乘客带到车队解决,或报警听从民警指挥处置;

  留下两名以上目击证人及联系方法。

  为了加强对线路运营过程中突发事件的应急管控,北京公交集团已于2015年年底研发出了公交车一键报警系统。

  据介绍,公交车行驶途中遇有突发事件时,驾驶员启动一键报警按钮后,应急指挥中心的大屏幕上会立即显示事发位置、车辆详情和人员信息,车辆视频监控系统也会同步启动,指挥中心工作人员可以第一时间协调各部门予以可视化处置。

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