春雨医生CEO曾柏毅:春雨之下,万物生长
源 / 北国网 文 / 2019年07月01日 13时46分

  创立于2011年7月的春雨医生,发展至今走过了一条怎样的路?每一个战略抉择和方向的转变,都是对于企业“再生长”的一次生动演绎。在6月28日举办的2019脉脉赋能大会上,春雨医生分享了自己关于企业“再生长”的心得与经验。



  以下内容根据演讲整理(部分删减):


  互联网医疗是一个非常慢的行业,我们看到从10年前到现在整个医疗行业变革是非常慢的。整个行业也经历了很多高峰和低谷,比如说2015年资本非常疯狂地追逐这个行业,2016-2017年则进入蛰伏期。现在在政策支持下,互联网医疗行业在非常有序地发展。


  今天我主要想讲春雨医生战略过程以及运营思考。我们是2011年成立的公司,我们最初成立是引进了移动医疗的概念,我们希望帮助用户在移动互联网和手机上解决他的健康问题,解决他看病难和看病贵的问题。


  我们整个发展过程分四个阶段,第一是我们2011年创办这个公司,我们首创了轻问诊服务,2014年推出的空中医院使得医生可以在线执业,2016年,我们推出在线问诊开放平台,2017年,我们拿到互联网医院牌照,把在线咨询变成在线诊断和治疗。


  首先是赛道的选择,我们在2011年时刚出来创业,我们觉得要选择一个关系国计民生的行业。我们当时看到教育和医疗还没有被互联网化,就选择了健康这个领域。


  健康也是非常大的产业。我们一开始做了一段时间减肥,发现大家虽然有这个需求,但是非常小。我们重新思考,希望解决更大的问题,最后集中到”身体不舒服”的问题,我们又产出了一个自诊家庭医生这样的产品。


  在成长这个阶段是相对比较舒服的,你发现这里面有用户的需求,用户的需求推动你产品演进,2014年我们做了空中医院,2015年做了私人医生,2016年做了开放平台。空中医院,医生可以在给自己所提供的服务定价,是一个完全市场的机制。2015年的私人医生是一次试水,我们是借鉴国外的全科医生模式,但是中国没有全科医生的概念,专科医生不太愿意照顾用户日常的小需求,这样用户对他的服务不满意,他也觉得对用户不满意,没办法很好的匹配。


  2016年是做开放平台,我们把服务输出给第三方平台。我们当时看到手机上获客成本非常高,春雨这样的服务,我们希望更多用别人的平台去服务,用户是否在春雨平台上使用问诊服务,我们并不是很在意,我们更关心用户使用到这个服务,在离他最近的地方。


  2017和2018年,经历了一些政策的低谷,2018年,卫计委发文认可了互联网医疗的地位,并且认可互联网医疗可以进行有效的复诊,认可了这个价值。我们在这个过程中,也布局了很多互联网医院,跟全国各地的医院进行合作,将医院的服务搬到线上,形成了覆盖全国的互联网+医院服务网络。


  在开放平台里,现在为止我们已经积累了600多家合作伙伴,现在基本上在互联网大健康领域,大部分头部的企业都是用春雨问诊引擎,包括搜索引擎、母婴网站论坛、手机硬件以及保险公司用的都是春雨的问诊服务。


  我们得到的经验,首先是保持非常开放的心态。但是我们不要求我们的客户去显示春雨的品牌,因为很多客户非常担心合作伙伴把我们这个用户导走。


  另外保持共赢的心态。大家生活都很困难,大家都想怎么样有更多的营收,在广告以外,有更多的收入通道,我们也有非常好的分成机制,让企业不损失用户的体验情况下,获取营收,改善他的经营情况。

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