京东云小店“一键0成本创业”背后隐藏的秘密
源 / 中华网 文 / 2019年10月18日 17时59分

  近两年,社交电商这个概念正变得越来越流行,被看作是互联网经济的新风口。在2018年11.11购物APP TOP10排行榜上,社交电商类APP占据了半壁江山。最近,京东集团旗下的全平台云计算综合服务提供商京东云推出了社交电商产品京东云小店,为消费者提供了利用微信小程序入口一键创业的渠道,给消费者创业者。那么,在京东云小店“一键0成本创业”背后,到底隐藏着怎样的商业密码?


  社交电商很火,但它到底是怎么火起来的?


  事实上,社交电商并不是互联网发展过程中产生的“新新事物”。在微博独领风骚的社交时代,一大批素人出身的美妆博主就已经通过主动“晒穿搭”和“爆品测评”等话题成功建立起了自己的流量中心,逐渐形成了社交电商的早期雏形。比起明星艺人动辄百万的代言费,找这些热门博主带货成本显然更低。


  然而,在头部电商利用小部分头部品牌占据大部分平台流量的模式逐渐使得获客成本逐年攀升的大趋势下,找红人带货这一招也不再是控制获客成本的有效方法。加之微博美妆博主商业运作的逐渐成熟,以及后来流量同样可观的直播红人、抖音达人的出现,红人带货的合作费用也水涨船高。由国泰君安证券研究所发布的一份调研数据显示,京东等头部电商2013~2017年的获客成本单价基本呈现逐年上涨的趋势,在2017年均超过200元。



  在这样的现实情况下,电商巨头们开始寻求从以下三个维度破局:


  其一,利用已成规模的用户聚集度高、乐于在社交平台上进行信息交互的流量通路;


  其二,利用长尾品牌和产品获取更多小众用户;


  其三,带动消费者参与营销环节,发展品牌koc。


  于是,在2018年,电商巨头们纷纷瞄准了能够同时满足这三个维度诉求的社交电商,S2B2C模式的社交电商产品尤为热门。下面,以京东云最近推出的京东云小店为例,对S2B2C类社交电商产品的运作模式进行分析。


  首先,京东云小店通过发展有种草能力的消费者成为店长,鼓励他们0元开店,通过微信群、朋友圈等社交渠道对来自个人店铺内的京东优质商品进行推荐导购,通过私域流量变现获得收益。


  其次,京东云小店支持店主通过平台提供的智能营销工具进行店铺运营,可以实现智能选货和智能推送,让小众品牌和产品获得更多曝光机会,利用大数据和云计算赋能店主打造“千人千面“的差异化店铺。


  最后,店铺所有订单直接进入京东后台,由京东平台商家完成发货和售后服务,消费者只需参与营销环节,无需承担额外工作。


  简单来说,S2B2C模式的社交电商产品的商业逻辑在于围绕微信的庞大用户群和大规模流量,利用个体社交将买家与卖家身份结合,通过商户及个人私域流量推广爆款带动销售,实现廉价获客。


  无界零售与下沉市场视野下的社交电商


  2018年,京东正式提出了“无界零售“的概念,为社交电商的火爆添了一把火。有业内人士认为,零售的本质就是人+物+场的组合。而无界零售,则可以解读为场景无限、货物无边和人企无间。这种逻辑,在社交电商的运作上得到了充分地实践。


  第一,场景无限。很显然,像京东云小店这样的社交电商产品不受时间和空间的限制,消除了零售场景的边界。此外,平台会根据用户的消费习惯和可能出现的消费场景进行智能推送,用场景来驱动用户的购物需求,从而有效刺激消费增长。更重要的一点在于,这类电商产品主张“去中心化”,不是靠吸引消费者到京东APP进行购物,而是希望用户能在无处不在的社交网络上自然地产生消费。


  第二,货物无边。在售出单个产品的同时,社交电商平台还格外注重挖掘用户的潜在需求。为了保障这一点,平台本身并不对个人店铺主营的商品品类设限。例如,京东云小店允许店主对京东平台99%的商品进行推荐导购。因此,消费者在购买了一款新手机之后,店主和平台算法完全可以再次向该用户推荐导购手机壳、电子书等周边产品,通过打破货物之间的边界来参与单笔货物交付完成后的环节,刺激用户再次消费。


  第三,人企无间。人企无间指消费者会更深入地参与到企业的产品设计、制造、运输、销售售后等价值链中。而社交电商的出现,向消费者发出了一张参与平台销售的邀请函。平台将自己的商品库共享给普通消费者,并且给予店主和消费者相应的优惠,消费者既是购买者,也是推广者,在增加用户黏性的同时有效降低了获客成本。


  如果说,无界零售的概念为社交电商打通人、货、场的壁垒提供了一种可行思路,那么下沉市场的崛起则为社交电商的发展提供了巨大红利。下沉市场,指三四线城市及广大农村地区的消费市场。下沉市场消费者的人口基数庞大、消费行为常受熟人影响、对价格敏感且空闲时间较多。


  对以往主要以一二线城市为目标消费市场的电商行业来说,下沉市场是一块非常值得开发的“新大陆”。Alimama insight lab今年8月发布的《下沉市场洞察报告》中提到,在县城青年聚集的下沉市场中,77%的品类在3-6线城市消费成交额增速超过1-2线城市。


  下沉市场如此火爆,那么社交电商该如何快速抢占市场?京东云小店走了一条很聪明的路子:作为全平台云计算综合服务提供商的京东云利用智能算法为店主筛选出了大量适合在下沉市场进行分享的商品,这些商品物廉价美,且契合三四线消费者的需要,通过这种方式打开了下沉市场的突破口。


  用无界零售的理念去覆盖下沉市场,京东云小店的这条解题思路从理论上来说是非常具有可行性的,不失为社交电商未来挖掘下沉市场的一条通路。


  无界零售时代,社交电商能走多远?


  不论未来的零售业格局将会发生怎样的变化,以零售为基础的技术与服务都是值得我们不断进行探索的大方向。从18年到现在,一二线城市的消费者已经越来越多地感受到了无界零售带来的消费新体验,而对于下沉市场的消费者来说,伴随着无界零售而来的新消费场景、社交玩法和自己更了解自己的智能推送仍然具有很强的新鲜感和新鲜感。


  因此,我们有理由相信,以京东云小店为代表的社交电商产品在未来不仅能在下沉市场取得不错的商业回报。毕竟,在熟人网络里,口碑营销比其他形式的广告都管用得多,下沉市场的消费者或许更愿意看看身边和自己生活环境差不多的熟人都有哪些自己或许需要的便宜好物推荐。


  从另一个角度来看,社交电商产品的流行也将在刺激下沉市场消费增长的同时,通过为下沉市场的消费者带去品类丰富的优惠好物,帮助他们提升消费水平,享受到更优质的消费服务。而这一点,是平台、店主和消费者都乐于促成的。所以我们相信,社交电商产品在未来仍能获得长足发展,赢得市场青睐。

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