因而循之，与道神之，革而化之，与时宜之。故因而能革，天道乃得;革而能因。天道乃驯。

　　城市阶段性发展，人们居住环境也随之不断优化，在更新的浪潮中，城市租赁产业在多端的需求下火热起来。城市租赁在城市更新下，不仅是产品形式的更新，经营理念的更新，更多的是从资产到人的经营意识的更新。城市租赁中的重要组成部分便是长租公寓。长租公寓8年成长，与城市脉动一道前行。

　　乱花渐欲迷人眼，通过不同的视角，看待长租市场，都是别有洞天的思维体验。有人说长租公寓是“时代的洋流”，代表着未来房地产的运营方向;也有人叹，这只不过是风口上的“猪”罢了，摇摇欲坠的在风口上飞，一旦有利条件大幅削弱，风停猪落，在所难免;地产大鳄与活跃的互联网资本的视角，更是“横看成岭侧成峰”。我们无法预见未来，但仍不懈的在混沌中寻找最佳的发展逻辑，在重构重建中不破不立的寻找。

　　在长租公寓的发展史中解析长租公寓的护城河与内涵，目前很多声音在谈长租行业都是观点迥异的，看法颇多，但这也是产业百家争鸣的好现象，最起码证明了行业够热、需求够大。

　　重新认识长租公寓

　　在观念更新换代的时候，政府宏观支持的有利背景下，面对新行业量级攀升的挑战，强大的运营能力成为必备技能。在未上规模化的时候，也许依靠人工，是在正常不过的公寓运营办法，但当上规模以后，不停扩张的路上，就会发现巨大的人工成本将新兴的行业推至劳动密集性企业，这并不是个好消息。

　　去人工化是服务业的发展方向，对于长租公寓运营托管来说，更是如此。在长租公寓的日常工作中人力成本是主要的工作媒介，最大的输出途径，换言之，“人力所不能及”会为自己扣上运营的天花板，自食其果的代价是熬不过迭代期，更谈不上盈利与扩张。更何况，人毕竟不是码出的程序代码，人是不稳定的，对于常规操作性的工作，与智能科技相比，人工的不稳定性与高成本都会成为发展的掣肘。也是逼着我们走向科技振兴的道路，这与国家的城市发展道理相同，正如雄安的“智慧城市”定位如出一辙。

　　长租公寓产品是一个需要“硬件+软件”深度融合的互联网居住体验大产品，这个产品是一个空间化的，重构“场”的概念，包含生活场、居住场、服务设施，需要搭建着体会在“场”中感性消费。对于集中式公寓中而言，运营能力是集中式长租的内核，有着“三从”向度的变化。从形式到内容——》从资产到客户——》从同城到本地。第一重蜕变是由“网红思维”，“打情怀篇”转变为重视财务表现，重视盈利，再由“量”的基础之上逐步发展到重视产品内容本身;第二重蜕变是目前市场正在经历的过程，由关注资产到关注资产与客户并重的阶段。

　　长租运营的客户导向在何方？

　　长租公寓立项之初的客群定位尤为重要，激活客户是产品和服务的出发点，贯穿体验、互动与生活，企业大佬逐步放下一些情怀创新，把精力更多的放在认真挖掘客户需求上，开展微创新，做接地气的口碑工程。面对城市租赁，高科技人才是行业发展极为或缺的人才，未来智慧社区会是城市标配，以“客户”为中心的智能管理系统，使客户的居住生活更便捷、互联和具有“在线感”。

　　长租公寓轻资产托管第一品牌乐乎公寓创始人&CEO罗意曾在中 国城市更新论坛上提出“社区放回社区”的集中式公寓运营概念，他认为精耕三公里足以(城市不同，运营的社区半径也会不同，三公里多指一线城市)，不应将长租社区与大社区(城市居民)分离，强调长租运营的是人是不断满足社区本地及周边人群，物质和精神需求的活动，打造准客群生活圈，打通“寓内寓外”持续去搭建自己的获客体系。

　　长租公寓生态圈与城市都市圈的重叠与交互，激发强大的力量与无限的可能，长租公寓在城市建设与重构中将会成为承载多维空间与人群的人居载体，在经济圈逐步打破城市边界的过程中，科技贯穿了空间与时间，圈层的互动，社区的互动，这与乐乎公寓创始人&CEO罗意提出“社区放回社区”、“打通寓内寓外”的概念如出一辙。

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