如果说苏宁在818上的玩法是在重犁零售土地，那么其在双十一的玩法则无疑是要重新定义双十一。

　　10000店参战，为500万任性付用户提额100亿，10亿“更好用”购物补贴，四大赛事覆盖全客群，自营商品运费全免……从一系列重磅玩法到“上网上街上苏宁”的这句slogen，无不充分体现了苏宁对零售新时代脉搏的精准把握。

　　事实上，苏宁切中时代脉搏的能力，早而有之。2018年，中国迎来了改革开放40周年。在改革开放的推动下，中国民营企业经历了从无到有的过程，出现了从小门店到世界500强的商业奇迹，苏宁就是在这个过程中蜕变成为中国领先的O2O智慧零售商。也正是以苏宁为代表的的民营企业的井喷式发展，助力中国跻身世界第二大经济体。而这又进一步推动消费升级、行业转型，给零售行业带来新的红利窗口。

　　改革开放以来，我国的零售业历经专卖店、连锁卖场、电商、线上线下融合等多次变革。作为零售行业的变革的见证者与推动者，在苏宁的身上我们可以看到零售业变迁的历程与发展趋势。

　　自成立以来，苏宁从一家不足200平米的小门店，成长为一家以零售为核心的多产业融合的商业巨头，并连续两年入围世界500强，堪称中国零售行业的“领头羊”。正如中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍所言，无论从中国零售企业做大做强、实体企业把电商业务做得风生水起、创新型企业发展哪个角度来看，“苏宁都是零售的骄傲，是中国企业的标杆”。

　　“小舢板”起航 首创空调行业服务自营先河成行业翘楚

　　在改革开放的大背景下，1990年，张近东放弃“铁饭碗”，用东拼西凑的10万元，租下不足200平的门面，建立了南京苏宁交家电公司，主营空调。当时货品严重短缺，空调更是奢侈品，苏宁针对空调市场时常出现旺季断货、淡季减产的难题，创造性地开创“淡季订货、反季节打款”的新模式，解决了空调生产的季节性问题。

　　从创立之初，苏宁就将服务作为零售行业的核心，首创中国空调行业专业自营服务的先河，打造了一支上百人的专业自营服务队伍，从事空调送货、安装、维修、保养全系列售后服务。凭借着一系列颇具前瞻性的创新举措，苏宁一举打破了“八大商场”的联合挤压，成为全国空调零售市场上新的翘楚。

　　“买家电，上苏宁” 从南京走向全国商业帝国雏形初现

　　随着改革开放的深入发展，我国的市场环境发生了巨大的变化。2001年11月，中国加入世界贸易组织，并逐渐放开零售市场。面对着市场的巨大挑战，苏宁果断转型为综合连锁零售，并提出要在全国开出1500家店。带着这样的目标，苏宁开启了“集中资源率先抢占大城市和区域中心城市，然后再向下线市场渗透”的扩张之路。

　　2002年，以南京为起点，苏宁电器迅速扩至浙江、北京、上海、天津、重庆等地。仅仅五年时间，苏宁就成为了中国最大的连锁企业，“买电器，上苏宁”成为苏宁身上最为耀眼的标签。

　　线上线下完美融合 O2O模式开启智慧零售之路

　　不久，互联网的飞速发展，让零售业又一次站在了十字路口。2009年，苏宁开启了互联网改革，苏宁易购随后上线。而随着新技术、新模式、新业态的层出不穷，苏宁意识到无论是传统零售业还是电商行业，都不能完全满足消费者需求，唯有线上线下融合发展的智慧零售之路，才是零售行业在新形势下奋力崛起的必由之路。

　　2011年，苏宁发布新十年规划，明确“科技苏宁、智慧服务”的战略目标。2013年，苏宁全面转型新模式，明确“一体两翼”经营发展战略。2017年，苏宁提出“智慧零售”的新概念，掀起了一场由实体到虚拟，再到虚实融合的商业大变局风潮。如今，苏宁零售云、红孩子、苏宁极物、苏宁小店等一系列智慧零售项目集中爆发，刷脸支付、城市无人配送车“卧龙一号”等一批科技创新成果在苏宁转化应用。

　　回顾过往的发展，不难看出，在改革开放的四十年间，苏宁的每一步前进都深刻洞悉社会及技术的发展方向，始终顺应时代发展，逐步引导零售行业变革，成为零售业巨变背后的见证者和重要推动者，也成为零售行业当之无愧的标杆。今天，苏宁的变革仍在进行，还在继续与时代发展共振，以智慧零售的实践引领人们消费升级，助力人们美好生活的实现。

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