——听哈尔滨圣安口腔专科医院董事长林勇谈医论道

说起“圣安”这个品牌，我并非一无所知。虽然未见其铺天盖地在媒体上打广告，亦多次路过位于西大直街上的哈尔滨圣安口腔专科医院旗舰院，放眼望去，高档气派，直觉告诉我，这是一家相当有实力的医疗机构。直至上周五，有幸聆听了圣安创始人、董事长林勇面向员工培训的一场内部学习讲座，才对圣安有了一个较为全面和逐渐清晰的认识，并不禁产生一见如故、相识恨晚的感觉。据说，像这种培训学习，林勇每周都会组织，22年内从未间断。

理想信念，照耀圣安之路

实践证明：小到一个人，你的注意力在哪里，未来就在哪里；大到一个企业，它相信什么，追求什么，就将成为什么。今天的圣安，之所以收获众多荣誉，赢得百姓口碑，成为民营口腔行业的龙头老大，无疑是其创始人始终坚持不忘初心、坚定理想信念的必然结果。你也许不会想到，一手缔造圣安的林勇，其所学专业竟然与口腔医疗风马牛不相及。他毕业于哈尔滨体育学院，曾是一位不折不扣的体操运动员。即使离开体院后，他陆续创办的也是服务公司和纺织厂，虽然都做得风生水起，但仍与牙科八竿子打不着。
一切偶然都是必然，一切必然都是偶然。林勇后来因为牙病结识了一位医生朋友，常在一起探讨关于口腔医疗方面的问题，并有了矢志于此的思想萌芽。无巧不巧，在这位医生朋友的撮合下，他幸运地与一位优秀的女牙科医生情定一生。两人志同道合，立志创立一个让中国人自豪的民族品牌。于是，1996年2月16日，圣安口腔的前身——牙科门诊终于成立。32岁的林勇靠6万元白手起家，从此踏上了曲折艰难的漫漫创业之路。自那时起，“打造一个口腔医疗行业的航母，树立一个受人尊重的行业标杆”——就成为了林勇22年来始终不渝的理想信念，并一直照耀着圣安的前进与发展之路。

几乎所有的创业者，都有着苦不堪言的创业阶段。回首当年，林勇也不无感慨：当时条件很艰苦，吃住都在门诊，我和妻子在一张宽大约90厘米的单人床上愣是挤着睡了整整三年。而正是在这段时间，凭借自身的专业水平，以及同国内外一流企业、人才的合作，不断引入先进技术，林勇夫妇的门诊呈快速上升势头，并一跃成为了行业的一匹黑马。

既然立志打造“航母”，一个小小门诊的体量，自然无法承载林勇的伟大理想。2000年，东大直街上一座小楼（今天圣安分院的所在地）进入他的眼中，欧式风格，优雅环境，这不正是他所需要的“航母基地”吗？他毫不犹豫，东贷西借，凑上了一年租金120万元，拿下了此楼的承租权。谁知现实是无情的，天价的租金交了，不菲的牙椅到位了，连星巴克都要引进了，几乎是“万事俱备”了，可是执照却因为某种原因死活办不下来，开业自然也就遥遥无期了。此楼一空就是三年，用林勇的话讲，那时候真是“生不如死”。甚至一度有传言：他不堪重负，从自家19楼上跳下去摔死了。如果没有坚定的理想信念，以及后期将此楼出租给卖服装的，回款填补了一部分亏空，真不知能不能熬过来。

由于执照始终办不下来，2004年，林勇因缘际会，南下上海，与人合作在当地开起了口腔医疗诊所，并大获成功。然而，他始终忘不了生他养他的家乡，他的根在哈尔滨的肥沃大地上，在父老乡亲的殷殷目光中。其间有资本找他，欲合并运作上市事宜。可他宁愿放弃坐拥40多亿身家的大好机会，只因双方的理想信念不合：对方玩的是纯商业，逐利为唯一目的；他追求的是无我利他，是为患者创造价值，为社会创造价值。林勇坦言，一个企业之所以能存活，并能活得长久，绝不是为了自己，而是为了社会，为了国家，为了人类。

林勇最终还是回到了哈尔滨。坚持不忘初心、坚定理想信念，如今的圣安已拥有四所体系完善、设备健全的口腔专科连锁医院，134台牙科综合治疗台，近400名员工，是黑龙江省民营口腔医疗协会副会长单位、省市医保定点机构，并赢得了10多万忠实患者的信任。2003年，圣安创立了中国第一家专业齿科博物馆。2015年，圣安荣获“黑龙江省诚信民营医院”称号，是省内唯一获此殊荣的口腔专科医院。王者无悔归来，终于开疆拓土，成就今天圣安的一番荣耀天地！

圣手仁心，诠释大医之道

庸才善于把简单的事情变复杂，能人善于把复杂的事情变简单。林勇无疑是后一种人。他虽然不是科班出身，可是在讲解口腔专业知识以及圣安提供的医疗和服务项目时，却能旁征博引，深入浅出，如数家珍，娓娓道来。让我这个几乎是对此一窍不通的外行，也能听进去，听得懂，津津有味，有所收获。这不仅得益于他身为各大企业运营讲师团资深讲师的演讲口才，更是源于他20多年来，本着为患者排忧解难的善心，不断深入钻研相关领域业务的沉淀积累。

“天知，地知，我知，你不知”，这句话林勇在讲座中说了多次，反复强调，因此印象颇深。他的意思是口腔医疗行业的水很深，是一笔良心账。如果在这上面抽条缩水，患者永远不会知道，所以患者应该认准良心企业，而远离无良商家。有些老话能够传承下来，必有其道理。比如“一分钱一分货”，多数情况下都是正确的。高价值、高品质，必然带来高价格，这是成正比的。可惜，一般的消费者只看价格，不看价值，不看品质。

林勇对此深感无奈，他说有人一提起圣安，就说看牙比别家贵，其实这怎么能轻易下结论呢！举个简单的例子，以一幅油画的创作而言，同样是画一个人物，且不说作者本人是高手还是低手，就是所用的颜料和画布等也有贵贱之分，其售价自然不同。在圣安，即使是常规堵牙的充填材料，用的都是国际数一数二的品牌；在圣安，所有医疗器械使用前，都会经过回收、清洗、干燥、包装、保养、消毒六个步骤的处理，最后再由指定窗口发放出去，全程用的是美国全套消毒设备，保证无菌清洁，最大限度地避免了医源性感染的发生；在圣安，有一支精英级的个性审美技师团队，用高于义齿加工厂2到3倍的成本，人工雕琢、打磨义齿，实现了量齿订制，成品义齿可媲美原牙；在圣安，与流水线式的口腔治疗不同，创建的是私人牙医、系统化治疗、终身保健的医疗体系，以种植牙为例，引进了芬兰科研级三维数字化口腔CT，提供了精确的数据支撑，还与多个国际口腔临床公认的种植体品牌，达成了战略协作关系，从而令患者选择最适合的种植体成为可能……可以说，在圣安看牙治牙，患者获取的是更全面更有个性的治疗方案，得到的是更好更高级的物质材料，接触的是更先进更前沿的设备工具，接受的是更高水平更高层次的圣手医术，享受的是更舒适更贴心的服务体验，感悟到的是更亲密更无间的爱心仁心，真正是物有所值、物超所值。

在商业化大行其道的当下，圣安的存在不是让市场多一家逐利的经济实体，而是树立一个受人尊重的行业标杆，在对品质的默默坚守中，为患者创造真正的价值。我自然理解林勇的苦心孤诣，并希望圣安所践行的“圣手仁心”的大医之道，能够在更大的舞台上得到宣讲、传播、弘扬，被越来越多的人广泛熟知和欣然接受，使“不看价格看疗效”的就医理念成为多数人的共识。　　

诚信规范，树立行业标杆

细心的人会发现，圣安成立以来很少做宣传推广，发展速度也比较缓慢。对此，林勇解释说：的确，这些年网络零售、手机等行业的发展速度令人吃惊，大量广告遍布媒体。但圣安的情况有所不同：一是口腔医疗行业和其他医疗行业一样，需要投入大量的时间和财力去进行技术革新和人员培养，哪一样做得不好，都不是心目中的圣安，推广的投入自然就相对较少；二是在过去的民营口腔医疗行业环境中，圣安依靠“大医之道”，口碑相传，便深得患者的信赖和认可，推广也不需要太多投入。然而，随着时代的发展变化，圣安深刻地认识到，服务应该还包括多做宣传，帮助大众获得正确的口腔医疗信息。客观地讲，现在只能给圣安打75分，因为还有很多方面做得不足，做得不够好，需要完善，如服务、客户的管理等等。

说到这儿，林勇语气很坚决：从圣安成立的第一天起，就明确了奋斗目标，是专为口腔医疗而诞生的，只想做好口腔专科，只会殚精竭虑地思考如何建设专业的、先进的口腔科医院问题，永远不做那些钻法律漏洞、过度宣传等等的非严肃医疗业务。经过20余年的努力，圣安可以问心无愧地说，从未违背初心！无论圣安做什么，底线一定是绝不作恶；无论圣安面临多大的利益诱惑，都绝对不会做任何伤害患者利益的事情。因为那样做就违背了做人的原则，也会使行业的声誉和长远利益受到损害。

林勇面带忧色，他说他最担心的事情是，随着资本的流入，大量毫无经验的机构盲目跟风，甚至个别机构急功近利，做出伤天害理的事情，从而使整个行业声名狼藉。到那时，大家会普遍认为这个行业里都是骗子，甚至殃及兢兢业业做事的良心机构。所以，圣安做宣传推广的目的是，除了让大众对口腔医疗有正确认识的同时，还有一点小私心，就是希望这些负面新闻一旦爆出的时候，大家能够清楚知道这些无良机构和圣安没有丝毫关系，圣安不背这个黑锅。

圣安不畏惧一定时期的阶段性亏损，林勇满怀深情地表示，从圣安的“三年规划”到“五年规划”，从“圣安基本法”到“圣安人文价值观系统”，圣安深信坚持不忘初心，坚定理想信念，一定会获得快速长远的发展，用诚信和规范一定会树立起行业的标杆。为了患者，圣安愿意全力以赴，因为患者治疗成功后的感谢与信任，一直支持着圣安的坚守，伴随着圣安的发展。

圣安22载，不忘初心，不舍梦想，振翅奋飞，逆风翱翔。可以说，圣安从无到有、从小到大的发展历程，正是民营医疗行业改革开放、传递正能量的一个缩影。未来的圣安，从优秀到卓越，从平凡到伟大，更是精彩可期。林勇说他有一个梦想，国内现有约16万名牙医，他要组织召集其中的8万名牙医，共聚一地，共同宣誓，捍卫口腔医疗行业的尊严。我相信，一定会有那么一天的！我愿为他在梦想之路的每一次奋斗打CALL！