拥有4700万会员的良品铺子，在去年全年通过数字化在线运营，打造了新的增长极。

　　6月，上线智能导购，蓄水30万新会员，成为天猫618首个线下“百万订单”品牌;

　　8月，联合天猫利用大数据挖掘目标群体，零成本为智慧门店精准引流;

　　双十一期间，2160家智慧门店新增503万新零售会员，订单量同比增长139.8%、销售额同比增长166.9%，继续占据行业新零售榜单TOP1;

　　双十二大促，利用智能导购引流，连续第四年蝉联行业第一……

　　通过升级2000多家智慧门店，良品铺子打通了各渠道会员信息，并完成了支付、财务核算和大数据营销系统的对接。由此，通过通过智慧门店、手淘和外卖平台，一个系统的新零售营销体系搭建而成。在这个体系中，作为线下零售终端的门店不再是数据盲区，而是成了会员运营不可或缺的前端环节，进而通过与阿里共建数据库，实现对消费者需求、时机、路径等行为要素的识别，提升了经营决策的精准度。

　　借助大促节点，良品铺子尝试对会员进行在线运营，获得了一组可观的数据：

　　从会员消费数据中发现，在线上线下打通后，同时在两个渠道有消费习惯的用户，消费额度是单渠道用户的1.6倍，这使得门店坪效也得到了提升。

　　网络IP剧《烈火如歌》在优酷平台热播期间，良品铺子在剧中植入了定制新品“冻青梅”。为了让IP的引流能力最大化，良品铺子在微博和淘宝向目标观看群体进行了二次投放，天猫旗舰店引入的新客投入产出比高达1:6;而在线下，冻青梅成为近三年来单店日均销售最好的梅类新品。

　　通过智慧门店体系对消费者的购买数据和评价加以分析，反馈给产品研发部门和供应商，并倒逼上述部门和供应商不断优化产品，2018年超过90个单品实现了130%的增长。

　　8月底，良品铺子联合天猫，运用数据银行锁定100万用户，信息触达了30万人，优惠券的领取率达到26.1%，是无差别投放的近30倍;2天之间优惠券在线下门店的核销率达到12%，大约是无差别投放的12倍;客单价则达到了平时的2倍。

　　2019年，良品铺子将继续把数字化新零售作为增长驱动战略。对于新零售的发展有着三大期许：一方面，更加精准地挖掘和识别用户需求;另一方面，提升与用户沟通的效率;最终要为顾客提供最好的产品和最优质的体验。

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