2021，好像除了医疗行业的某些分支，大家都过得挺惨。

       但是最惨的，当属旅游。

       疫情前，一位专为企业定制中高端海外旅游，年流水超过千万的从业者感叹：2020还能靠倒腾点机票赚钱，2021你猜我流水多少？“零”。

       2021的旅游业，内忧外患。可以说就是最难的行业，没有之一。

       外，患的是限制出行、供应链上下被迫停业（当然也有不少已经倒闭）、然后这种节骨眼上，还要继续打价格战，同时有流量平台“趁火打劫”式的抢客……

       内，则是要面对整个用户市场的变化：现在的用户到底是谁？要什么？旅游人又该卖什么？ 这些问题，可能更令旅游从业者们恐慌。

 恢复了，但没完全恢复

        如今的旅游业怎么样了？大面上说，是恢复了，但没完全恢复。

       一方面，多数景区、企业基本可以营业了，不少也恢复到疫情前50%的水平；另一方面呢，即便2021年全球疫情得到了更稳定的控制，但在旅游人数和收入上，许多景区、企业的表现还不如疫情更严重的2020。

       据文旅部数据，2021年国庆假国内出游人次是5.15亿，恢复至疫情前的6成；国内旅游收入约3891亿元，恢复到疫情前的6成。

       这俩，同比2020年的数据分别下滑了1.5%和4.7%。

       看更准确一点的交通运输部数据，今年国庆假期间全国日均发送旅客5750万，恢复到疫情前的7成，但也较2020年同比下滑7.5%。

       在这样的大环境下，一些景区和在线旅游平台的朋友已经练就了特殊的技艺，报喜不报忧。

       比如泰山的朋友会在10月8号出稿说：“国庆假期间旅游接待工作平稳有序，7天接待游客4万人，门票收入502万元。”

       这里隐去的，是2020年同期的7万人+1095万元和2019年的25万人+3954万元，也是目前收入只恢复到疫情前的12%，甚至同比2020年，还下滑了50%。

       其他景区也是类似，黄山、张家界、九华山2021年上半年的收入分别约是4.6亿元、1.17亿元和2.48亿元，比2019年同期同比减少36%、31%和14%。

       同理，你能在通稿里看见“携程2021年收入增长26.7%”，看不见其实还只恢复到2019年的70%，能看见“周边游”、“露营”增长10倍，看不见小市场变现难和头部景区、出境游的落寞。提到的业务利润率，比未提及业务的利润率，差了一大截。

       据景区、在线旅游平台、第三方差旅服务平台等从业者说法，这两年大家一直都在困境，但原因不尽相同。

显而易见的外部：隔离、供应、流量平台入局

     “疫情对旅游业的直接冲击其实就是隔离产生的停滞，这个停滞本身并不太可怕，可怕的是停滞引发的各种新变化。”

      “更烦的是我们不知道疫情结束后还有没有我们的份额。”

      在携程老员工兆麟和同程艺龙员工超子看来，线上旅游平台面对的外部困难主要是三点：疫情防控隔离本身、隔离带来的供应链混乱以及外部平台的竞争。

      这里直接的一层，是各地“非必要不出门”“高校学生不出省”“景区限流”的防控政策让游客出不去、景区开不了，旅游平台也就没单子。在这种各环节连不上、不能正常生产销售的情况下，前两年战线拉得更长，出境游做得更好的携程会更难受，2020年全年收入减少近50%，高管班子带头降薪。

 疫情期间景区政策，限量开放、加强防控检查等都增加了景区运营成本、游客体验成本，来的人少，付出成本却高