怎样利用金融科技提升普惠金融服务能力，助力小微企业解决融资难题?作为小微非银融资服务的先行者——平安普惠认真履行金融企业责任担当，通过跨渠道深度整合，依托优质的线上客户服务体验和强大的线下服务协同，帮助金融机构实现“线上+线下”服务的融合互通发展，并通过提供复杂、复合式的个性化金融服务，更好地满足传统金融机构和线上金融科技平台无法满足的小微信贷需求。

　　在吉林省公主岭市从事房地产开发的客户王先生，就是众多平安普惠“线上+线下”相结合高效服务小微企业主的受益者之一。在某售楼中心，平安普惠的顾问因为购房偶然认识了从事房地产开发的王先生，得知他确实需要资金周转的情况后，就向他介绍了平安普惠的借款流程。最开始客户并不相信借款会如此高效便捷，但随后，在业务人员耐心的讲解下，客户经过测试得出自己的借款额度为95.2万元，正好符合他的资金缺口，于是在业务人员的帮助下，当天这笔资金就申请到账了。“没想到，这么短的时间，就完成了整个借款流程，平安普惠真是太专业了，值得信任。”客户感激地说。

　　2021年，平安普惠的线上科技服务将全面提速、提“智”。AI全流程贷款、根据大数据等技术整合的客户画像提供主动客户服务将会实现。同时，每天都有数万名平安普惠咨询顾问“走在”服务小微的路上，主动发现和帮助小微企业解决资金问题。一方面是借款咨询服务，为全线上信贷服务提供“使用说明书”，为小微提供量身定制的融资咨询服务;另一方面还包括金融素养提升服务，可帮助小微在融资、财务规划等关键领域实现知识、能力、态度的同步提升。

　　“服务”是金融行业的本质和初心，而“高效”是金融服务的必需品。平安普惠将通过“线上”“线下”两条腿，以专业、高效的服务，怀着一颗赤诚的心，奔走在服务小微的路上，为小微客户提供“五星级”服务体验。

　　

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