能否获得良好的售后服务体验，是消费者选购全屋定制的重要评判标准。荣获“2019年度家居行业服务榜样”荣誉称号的我乐家居(股票代码：603326)，在售后服务上的表现一直深受行业肯定，今天我们深入消费者内部，来详细看看我乐全屋定制售后好不好?

　　图：我乐家居荣获“2019年度家居行业服务榜样”

　　一、星管家服务，售后内容全

　　我乐全屋定制一直很重视对消费者的服务，其现行的星管家服务，是按照当今现代企业先进的服务标准和服务流程而制定的特色品质服务，配套了完善的服务质量管理及服务经营运作体系，充分确保了为消费者提供方便、快捷、贴心的五星服务。

　　我乐全屋定制的服务内容包括一站式购物体验、配送安装服务、实时订单信息查询、5年超长保修、客户关怀等，不只是局限于常规的售后服务，而是把从消费者进店咨询开始，到下单、量尺寸以及配送安装等后续的一系列服务内容都归到了售后服务体系里，为消费者提供更全面更完善的服务。

　　图：我乐家居售后服务中心

　　此外，我乐全屋定制以CRM系统为搭载平台，将下单、生产、物流、售后全部嫁接其中，形成闭环式服务流程，且能够对全流程过程进行追踪，确保可及时有效地为消费者提供服务。而且，我乐还设立了全国热线电话与消费者直接互动，保证信息妥善传达，问题及时解决。

　　二、口碑评价好，服务有保障

　　用户评价和口碑是评判产品和服务好坏的有效方法，仔细浏览我乐官方旗舰店的用户评价，可发现直观的装修效果配图和好评比比皆是，而这些非专业设备拍摄出的装修效果图，更有助于消费者判断，也更直白地展现出了我乐全屋定制产品的美观与高雅。

　　图：我乐官方旗舰店用户评价

　　纵观整体口碑，消费者对于我乐全屋定制的赞扬主要包括两大方面。一方面是，对我乐产品环保性、质量和外观颜值的认可;另一方面是对我乐服务的高度赞扬，以及对我乐各岗位服务人员的感谢。

　　图：我乐官方旗舰店用户评价

　　还有用户表示，我乐全屋定制替用户考虑的十分周全，能够做到安装人员完成工作任务后，交还到用户手中的不仅是漂亮的装潢，更是干净的现场。

　　图：我乐官方旗舰店用户评价

　　售后能够做到如此周到细致，归功于我乐家居规定了《我乐安装现场服务5A标准》，本着把每一位用户的房子当作自己的房子来施工，变被动为主动的心态，将一次服务即结束，变成了安装前、中、后期多次与用户沟通的贴心服务。

　　这种高效、舒适的售后服务体验，正是近年我乐家居屡次获得国家级服务大奖的原因。所以关于“我乐全屋定制好不好”，通过上文分析可得，我乐售后服务不仅好还很周到，且未来一定会做得更好更周到。
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