疫情的出现让全国所有的目光都聚焦到武汉，在武汉宣布“封闭管理”的第二天，美菜网就立即采取行动，为包括武汉在内的各地一线防疫部门开通“绿色通道”，优先为医院、驻军部队、防疫保障机构、政府部门等提供基础保障，让一线战“疫”人员吃上新鲜食材。

　　疫情期间，美菜网联合合作伙伴为一线防疫部门、医院多次开展公益捐赠。大年初一，满载33.5吨蔬菜的美菜网运输货车从北京新发地出发，驰援武汉。在跨越1200多公里、耗时29小时，克服意外爆胎、道路阻断等困难后，美菜网成功将这批爱心物资配送到了当地15 家防疫单位。

　　2020年3 月初，美菜网员工自发“众筹认捐”的26吨滞销蔬菜，送往湖北省疾控中心、武汉市急救中心、武汉中心医院等16家机构及医院。既帮扶了因疫情导致蔬菜滞销的农户，也向一线医护人员表达了关心慰问。据统计，疫情期间美菜网向全国一线防疫单位捐赠超过170吨蔬菜。

　　作为一家深耕餐饮供应链的企业，美菜网过去主要以服务餐饮商户为主。考虑到疫情中普通家庭的需求，美菜网率先在武汉地区向家庭和个人用户开放平价菜品配送服务，其他城市陆续跟进，目前美菜网在近200个城市开通了家庭和个人配送服务。

　　此前，美菜网因协助商户恢复生产、保障新鲜食材供应一线、确保在家居民买菜需求推出的“温暖行动”，获商务部流通产业促进中心关注，并发布《数字商务企业战疫行动之二十三：美菜网打出战疫情保民生稳就业“组合拳”》文章，对美菜网在疫情期间的表现给予肯定。

　　据介绍，美菜网春节期间的不打烊服务，疫情期间的留守员工和储存商品，成为支撑疫情期间需求的基础能力。
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