数字经济时代的到来,催生了许多新产业、新业态。在数字经济发展形势发生深刻变化的背景下,发展的核心引擎是促进数字技术深度融合,并推动行业高质量发展的重要抓手。在“金融+科技”的趋势推动下,对于金融机构而言,拥抱变化、利用变化,借助数字技术实现数字化转型,无疑是发展重心之一。
于是,许多金融机构不断通过人工智能、大数据、区块链等技术为自身的业务赋能,进而驱动金融机构的数字化转型。就拿分众小贷旗下还呗来说,它以技术创新能力为依托,迭代优化获客、还款等全链路流程,促进服务能力再上新台阶,实现可持续性发展。
据介绍,还呗将数字化转型贯彻到各个环节,不仅体现在前端的获客、审核放款流程,更是全面覆盖到还款的最终环节。同时,分众小贷旗下还呗通过在产品侧进行还款全链路优化,包括还款H5入口和账单页等环节不断改善,提高用户还款体验,促进用户复借。
便捷的还款通道提高了用户还款操作的便利性,帮助用户降低逾期风险。同时,账单数据透明化能够及时帮助用户了解可能存在的账单和还款疑惑,让用户对每一分钱的来龙去脉都了如指掌,真正做到都花的明白,用的放心。
同时,依托先进的金融科技技术能力,分众小贷旗下还呗建立起“APP+客服电话+微信公众号”的客服并行入口矩阵,用户可实现“还呗”客服系统的高效率接入,而客服机器人“小还”则提供7*24小时全时段在线服务。据统计,还呗客服机器人“小还”自上线以来,每日承接超30000次客户会话,升级后的客服机器人业务承接能力提升至80%以上。
高效智能的信贷体验,让用户不仅愿意“走进来”,更愿意“留下来”,增强用户粘性,促进用户复借,从而形成良性的链路闭环,增强了分众小贷旗下还呗的行业竞争力。正因如此,发展至今,还呗APP注册用户已超过6500万,为超过1000万用户提供合理信贷服务,助力“向上青年”实现人生小目标。
未来,分众小贷旗下还呗将继续依托背后技术支撑,沉下心来,探索数字化转型,以科技创新能力持续践行“做陪伴用户一生的智能金融家”的企业愿景。
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