今年来，多地散发疫情，为了保障用户的正常医疗服务需求，基于互联网医院开展的在线问诊、电子处方、送药到家、上门护理等服务，正在逐渐成为基层百姓的日常诊疗新模式。

家住天津市南开区的杨女士术后无法主动进食，需要通过鼻饲管进食流质饮食，并需要专业人员定期更换。2022年初，受疫情管控的影响，加上身体状况不允许，杨女士无法前往医院，这可急坏了家人们。

在咨询了天津市南开医院之后，医生告诉杨女士的家人，可以通过“南开京东互联网医院”的APP，在线申请‘护理到家’服务。杨女士的家人立刻下载了APP并完成信息录入，很快就有南开医院的护士主动联系并沟通上门时间。

杨女士的家人告诉记者：“上门护理的服务太方便了，不用再为出门发愁，真是解决了我们的燃眉之急。”

同样家住南开区的张奶奶今年已经92岁高龄了，由于小脑萎缩，张奶奶长期需要卧床，肢体活动不便。2021年冬天，张奶奶骶尾部出现了压疮，若不积极治疗，很容易造成局部感染，引发败血症，严重时甚至发展成全身症状。张奶奶的家里人心急如焚，在听说了可以用手机预约专业的“护理到家”服务后，便立刻在线申请。

据南开医院介绍，当时张奶奶的压疮较为严重，需要护士每天上门换药，目前经过一段时间的积极护理，压疮已有明显好转，护士上门服务的频次也降至两天一次。

类似杨女士、张奶奶这样需要专业护理服务的用户并不鲜见。数据显示，截至2019年底，我国60岁及以上人口为2.54亿人，其中失能、半失能老年人4000余万，这类人群对于专业医疗护理、康复、居家护理等服务需求巨大。

为了积极应对人口老龄化，增加护理服务供给，国家卫健委2020年发布的《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》，也明确提出自2021年1月1日起，将“互联网+护理服务”试点范围扩大至全国。天津作为早期的试点省份，也在持续发挥探索优势，逐步扩大试点服务项目和试点服务医疗机构。

据了解，2020年11月，由天津市南开医院与京东健康合作成立的“南开京东互联网医院”，覆盖内科、外科、中医、妇科、产科、儿科以及医技医辅科等科室200余名医师，在线为用户提供“健康咨询”“在线复诊”“报告查询”“护理到家”“随访管理”等服务。其中，有居家护理需求的用户，均可通过“南开京东互联网医院”APP在线预约包括压疮护理、伤口护理、更换鼻饲管护理等在内的共14项上门护理服务。

自上线以来，“护理到家”服务受到了天津市民的普遍认可，更是在年初疫情期间解决了众多家庭的切实困难。数据显示，自“护理到家”业务推广至今，订单量持续稳步增长。

未来，京东健康将与天津市南开医院共同探索，持续发挥“互联网+”服务价值，不断拓宽医疗服务半径、提升医疗服务内涵，让天津市民享受高品质的互联网医疗健康服务。