目前，我国疫情防控呈常态化局面，全球疫情形势依然严峻。对于以马上消费金融为代表的消费金融企业来说，如何通过数字化转型优化商业模式，提升远程办公、线上化服务能力和风控能力，是提升企业抗冲击韧性和核心竞争力、适应常态化防疫局面的重要路径。

　　把握数字化发展契机   数字技术能力是战疫有力武器

　　国家发改委高技术司司长伍浩表示，新冠肺炎疫情让我们更加认识到了信息技术深度融合与数字化转型所带来的巨大效益，大数据、远程医疗、电子商务、移动支付等为疫情防控和复工复产发挥了巨大作用，未来一段时期，数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎，各行业各领域数字化转型步伐将大大加快。

　　以马上消费金融股份限公司为例，自创立之初就坚持科技自主研发和全数字化能力建设，并依此形成了成熟的线上化服务和线上化办公能力，这种全面数字化能力成功经受住了疫情考验。

　　马上消费金融从2月3日启动云呼叫中心远程办公，2月17日起通过现场复工和远程办公结合模式，保障了业务与服务的顺利进行。劳动密集型的呼叫中心对于云办公系统的信息安全和技术性都有着较高要求。马上消费金融仅用不到48小时便完成云呼叫中心远程办公全部部署，通过人工智能、云平台和信息安全三大技术，实现了云呼叫中心远程办公的业务标准化、自动化、智能化、服务连续性以及信息安全化。同时还对外免费开放云呼叫中心远程办公系统资源，提供远程在线技术支持，提供不同业务场景下的个性化解决方案。

　　马上消费金融利用数字技术防疫的成就也受到了业界认可，云呼叫中心和智能外呼机器人两项疫情防控信息化应用解决方案入围了重庆市经信委发布的《重庆市疫情防控软件产品和信息化应用解决方案参考目录(第一批)》。

　　之所以能够快速高效的部署云呼叫中心和远程办公，有赖于马上消费金融成立近5年在数字技术方面的深厚根基。其在云平台、人工智能、大数据、区块链、生物识别5大数字化技术领域持续创新，输出智能客服、人脸识别、活体识别、金融云平台等一系列科技能力。

　　马上消费金融构建了以数字化技术为助推器，以“AI+场景+交易+信用”为模式，具有与多元场景快速适配能力的数字化场景金融开放生态，打造了全方位、全场景、全人群的精准差异化风险定价能力。

　　马上消费金融的数字技术竞争力，在于建立了具有高度弹性与开放性的底层科技架构，从而能够打造出全方位、全场景、全人群的精准差异化风险定价能力，在多元场景下形成产品、服务、IT、风控等一系列科技能力的快速创新迭代和适配能力。

　　行业长期向好趋势不变 拥有闭环能力将在逆境中更快成长

　　疫情对消费金融行业的影响是短期的，阶段性的，中国消费金融行业长期利好不会因为疫情而改变。随着复工复产的稳步推进和经济复苏，内需消费将逐渐恢复，在拉动经济中头驾马车的主导作用会更加明显，以马上消费金融为代表的消费金融也会继续在拉动内需、促进消费升级、服务实体经济中发挥重要作用。

　　但在黎明到来之前，拥有闭环能力的金融机构可能会在逆境中得到更为快速的修复，没有闭环能力的公司可能会在这个过程当中需要更长的时间。拥有闭环能力的马上消费金融，在疫情期间各个业务链均表现出了逆势而上的生命力。2月份马上消费金融获国家高新技术企业认定;参与共建的重庆应用数学中心获批成为科技部公布的首批13个国家应用数学中心之一;还获评国内企业信用评定最高的AAA主体信用评级，标志着企业信誉度、履约能力、客户信任等诚信水平得到了评级机构和市场的高度认可;马上消费金融云呼叫中心远程办公以来，整体客户满意度达98%，一次性问题解决率超过85%，较疫情之前集中办公时均有所提升;同时，马上消费金融近期发行了第二期ABS超17亿元，表现出了充分的信心与底气;日前，马上消费金融注册用户数突破1亿，展现了科技金融企业的发展潜力和速度。

　　当前已拥有数字技术自主研发能力、全业务流程应用能力以及技术服务输出能力的马上消费金融，无论是在数字技术应用的广泛度、业务吸收度、还是应用时间来说，都属领跑者阵营。

　　马上消费金融创始人&CEO赵国庆曾表示，我们有理由相信，掌握了数字技术核心竞争力的企业，在这场疫情考验中会获得新的发展机遇，并在战疫中积累丰富的数字化的实践经验，随着全社会和全行业对防疫常态化的逐渐适应，随着经济的逐渐复苏，数字化领跑者在今后的发展中将表现出更强的竞争力，在推进中国实体经济复苏的历程中，将会焕发出更加强大的力量与生机。

　　未来，马上消费金融将通过一系列以科技为驱动的服务模式来满足客户多样化金融需求，持续拓展新的发展空间，最终形成了具备行业领先优势的金融科技服务能力。
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