2019年，国家密集出台扶持中小企业政策。把脉中小企业现状、助力中小企业发展成为激发市场活力的重要任务。

　　中国中小企业协会联合中智(北京)人力资源外包服务有限公司展开《中小企业人力资源管理调研》，选取283家人员规模300人以下的中小企业及95家人员规模300人及以上的大型企业作为研究对象，对比分析中小企业人力资源管理特点及难点，以期为中小企业在人力资源管理方面提供建议。

　　本次调研通过“中智北京”公众号及定向邮件两个途径进行问卷发放及回收。通过五项标准对作答有效性进行筛选后，保留有效数据378份。其中，企业人员规模300人以下的中小企业共283家，占比74.9%;企业人员规模在300人及以上的大企业共95家，占比25.1%。

　　中小企业人力资源管理特点

　　特点：工作制度化水平低

　　(1)中小企业设立专职人力资源管理人员比例不高

　　半数中小企业没有专职HR人员，相关工作多由高管、行政、财务兼任。

　　调查发现，50.2%的中小企业设有专职HR岗位，42.7%由企业内部其他人员兼任，另有6.7%将HR工作外包给第三方完成。

　　与大企业相比，中小企业设置专职HR岗位的比例比大企业低36.1%，由行政、财务、高管兼任HR的比例比大企业高29.1%。

　　随着成立时间和人员规模的增长，中小企业拥有专职HR的比例逐渐增加。

　　(2)EXCEL表仍是中小企业主要的人力资源管理工具

　　超过三成的中小企业将Excel表作为主要的人力资源管理工具。

　　调查发现，在管理入离职及员工信息、记录考勤及休假、计算薪酬和年终奖等工作中，三分之一左右(33.2%、30.0%、35.3%)的中小企业通过Excel表或手工记录完成，比例约为大企业的1.5倍至2倍。

　　中小企业人力资源管理难点

　　难点一：专业知识和经验不足

　　人力资源管理日常工作中涉及大量国家政策解读和专业知识应用。大部分中小企业在人力资源制度方面深感能力不足。

　　难点二：事务性工作占用大量时间精力

　　人力资源事务性工作占用中小企业HR大量精力。在排名前几位的人力资源工作中，超过四成的中小企业认为社保公积金办理(50.2%)、员工纸质档案管理及审查(43.5%)、发薪报税及薪税筹划(42.0%)等工作非常耗时。

　　中小企业寻求外力解决工作难点

　　人力资源外包是中小企业完成人力资源工作的选择之一。

　　调查发现，6.7%的中小企业选择将全部或部分人力资源工作外包给第三方操作。

　　从报告中可以看出，中小企业面临着工作制度化水平低、专业知识和经验不足等问题。针对这些痛点问题，中智北京推出一系列专业产品，致力于帮助中小企业优化管理水平，实现人力资源管理的降本增效。

　　其中，“中智云管家”旨在帮助中小微企业解决实际面临的人力资源管理领域的痛点、难点，发挥安全性高、服务面广、灵活易用的平台特点，为中小企业发展赋能。

　　针对中小企业的法律服务需求，中智北京的法律服务平台以信息共享服务为主，结合定制化法律服务，主要为客户提供与人力资源法律相关的最新资讯、社会问题解读、典型案例分析。搭载集法规检索、计算器、速查器为一体的HR智能工具以及多样化的在线培训课程，为用户提供专业和便捷的全面线上服务。

　　未来，中智北京还将继续优化产品创新和服务，助力中小企业管理模式和效益稳步提升，更好地适应风险和变化。
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