近年来，网约车作为城市交通新业态，改变了大家的出行观念，丰富了大家的出行方式，一改以往“走到大马路上拦车”的状态，现在在家门口就能坐上车了，尤其在急用车的时候，网约车出行十分便利。但在雨、雪、大风等特殊天气情况下，想约到车却十分困难。无论是开放个人空间选择“同意拼车”，还是豪横加价到“比行程路费高”，特殊天气约不到车依旧是常态！常常与我们作伴的只有风霜雨雪和尾气，这到底是什么原因，是我的“钱”没加到位嘛？

预警不及时 运力调度受阻

截至2019年12月，中国网约车市场乘客端活跃用户规模为10081.6万，相比于年初1月份实现6.5%增长，受政策原因影响整体市场小幅收缩，预计2020年恢复增速。面对如此庞大的市场，网约车公司均有着自己的一套产品逻辑，从用户下单、到司机接单、高峰人力调度、再到规划路线、抵达结算，来支撑庞大的用户体系运营和维护，服务每一位用户。

图中数据源于易观《中国网约车市场分析报告2019》

一般情况下，网约车公司会根据运力的热力图，实时观察附近区域用车需求，各区域司机人力配备能够满足日常承载需求。但遇到突发雨雪、大风、雷电等极端天气状况，由于产品气象监测功能薄弱，预报准确度低，无法在特定区域内用车需求激增的发生前做好运力调度规划，加之路况受天气影响，短时间内区域性调度难度大，导致大部分用户需求无法被满足。

诚然，网约车APP产品除了优质的用户体验，亲民的价格，多元的乘车方式，能直面消费者的痛点：可根据预警信息，提前筹备运力，及时调度分配司机，解决用户在极端天气下的打车刚需，打造品质化出行场景，更能获得用户青睐。

智慧气象 多元赋能网约车

据眼控科技人工智能研究院气象专家介绍，在人工智能技术的加持下，智慧气象可以针对特定区域进行精准气象预报，预测的时间也可以精确到未来2小时以内，能够充分满足网约车行业对气象服务的精细化要求。

除了大交通本身，智慧气象对于网约车行业场景化应用还有很大的空间待发掘，如 “司机出行防具预备、乘客外出衣着建议，目的地天气情况预报等场景化”面向司机和用户双端提前进行特殊天气预警和服务建议，服务，均可潜移默化提升服务质量，甚至在提供护具、推荐衣着的同时有机植入产品，商业应用潜力巨大。

随着网约车用户对服务质量需求的提高，当前运力调度系统和产品功能将难以满足大众需求。相信未来随着科技的发展，人工智能技术的场景深入落地，在智慧气象的赋能下，相关产品功能和场景化搭建将逐步完善，服务质量全面提升，促进网约车行业快速发展。

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