作为一家有担当、负责人的保险公司,阳光保险集团一直积极发挥着经济“助推器”和社会“稳定器”的作用。
近期,以“后疫情时代的保险服务改革”为主题的2020年保险服务创新论坛在大连举行。与会专家学者及保险从业人员共同探讨后疫情时代保险服务生态变革的方向,交流保险服务和理赔创新举措,为保险业服务提升建言献策。
此次论坛上,发布了2019-2020年度保险业服务创新优秀案例暨年度影响力赔案,阳光保险集团旗下阳光人寿的“智能核保‘不用等’”入选“年度服务创新金牌案例”。
“智能核保大脑”是阳光人寿于2019年推出的全新核保模式,主要针对客户体验度不佳、核保效率难以提升、核保风控效果难以突破等核保经营中的难点,“智能核保大脑”以科技赋能传统核保风控,驱动保险核保转型升级,将数据挖掘和AI技术应用于两核(核保、核赔)领域,让风控更加精准、核保更加高效、流程更加顺畅、客户体验更加优质。
“智能核保大脑”作为智能核保的中枢,可实现全渠道业务支持,通过电子化服务和智能化服务,明显提升客户体验和感知度。其应用了最新的科技成果,对传统核保模式进行了深刻剖析,对未来的核保模式进行了长远规划,充分平衡了效率与风险,追求极致的客户核保体验,是新时代新技术在核保领域的综合型成果。
此外,这一全新核保模式还通过不断的数据丰富、模型迭代、自我学习升级,会变得越来越“聪明”,在提升客户核保体验上将发挥更大效用。
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