人工智能虽然不是一个新的技术，也不是近些年才开始发展的，这一名词对企业和管理者而言并不陌生，甚至在一些企业的业务/商业领域运用地已经相对成熟。但目前在人力资源领域的应用，或是最大化服务大众还处于初始阶段。

　　通过调研数据，我们发现有一成企业开始尝试Al技术在人力资源一些模块领域的应用，有近20%的企业正在准备中，而超过70%的企业还处在观望中。就目前现状而言，我们不难发现，很大一部分企业和 HR对AI还保持观望态度，实践的企业仍占少数，从市场产品的角度而言，也仍有很大发展空间。

　　那么，AI会为HR带来什么?

　　实际上，AI对HR会带来什么样的价值是明晰的，通过对不同企业实践的分析，AI的价值具有一定的趋同性，其价值主要集中于三个方面:

　　提升效率

　　替代“人工”，完成人力资源中的事务性和流程性工作，优化组织的人效。例如简历筛选、基础人事问答、考勤异常、快速审批处理等。

　　增强体验

　　用户体验在不同阶段都会涉及， 但随着Al发展的深入，用户体验的显性化结果会有所不同，在最开始更多体现是人机交互界面的优化，或是流程的优化;待Al更加智慧之后，用户体验更多是针对性、定制化和智慧的服务。例如通过聊天机器人、智能问答更快地为用户提供答案等等。

　　智慧决策

　　实现人主观无法产生的智慧决策，规避人的主观性、经验性带来的风险，帮助HR和管理者和员工更好地认识“人”和“组织”，制定前瞻性的预测。例如公正全面有效地提供内外部人才评估的决策结果、进行客流量预测并智能排班等。

　　目前AI视频面试在HR领域的运用现状如何？

　　正因目前实践水平限制，一定程度上也使HR对AI的认识受到了限制，需要改善。其一，多数企业和HR对AI仍有很多疑虑，观望状态比较多;其二，企业在在ROI不明朗状况下，首先会考虑投入成本和信效度问题;其三，就实践的企业而言，用户对AI缺乏包容心，不能给予其充分的成长机会和时间。

　　另外，从实践的角度，企业目前的实践现状也还未完全达到“人工智能”的阶段，就本次受访企业而言，从各家企业实践现状分析，我们会发现:多数企业仍处于弱人工智能阶段，大部分实践是“人工”部分，替代部分人力，标准化、程式化工作。而且企业的数据基础较薄弱，市场也缺乏成熟的“数据喂养”技术。

　　有企业希望可以引入AI视频面试系统的，需要仔细甄别真假“AI”，目前市面上的技术水平良莠不齐，需要我们擦亮双眼，找到真正的AI面试服务商。