金融服务小微企业等市场主体质量和效率的提升，首先源于更精准、更有效的金融政策。从宏观上说，如何避免“大水漫灌”，确保资金精准流向小微企业等市场主体，是对金融管理部门的一大考验。

　　无论是推出3000亿元抗疫专项再贷款、增加1.8万亿元再贷款再贴现额度，还是设立普惠小微企业信用贷款支持计划，金融管理部门的政策目标始终聚焦小微企业，在实施方式、实施对象等方面不断创新，目的是使金融资源更顺畅地直达实体经济。从微观上说，为了确保资金能精准惠及小微企业，金融机构在政策落地环节采取了不少针对性措施。例如，扩大信用贷款规模、增加首贷户数量等。

　　这种质量和效率的提升，离不开对小微企业金融需求的密切关注。在不同的环境、条件下，小微企业生产经营面临的问题也不尽相同。这就需要金融管理部门、金融机构等密切关注小微企业的金融服务需求，及时采取措施为其排忧解难。

　　百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，一直专注数据、技术以及算法，通过它们帮助各大金融机构破解小微企业的融资难题。依托云原生SaaS平台提供的产品及服务，百融云创可以为银行等金融机构提供全生命周期的智能风险管理和精准营销解决方案，实现前端营销获客、贷前反欺诈、贷中实时动态预警、贷后有效触达全流程服务。

　　具体来说，贷前，百融云创通过身份信息核查、借贷意向、恶意欺诈风险识别、团伙欺诈排查，借助多维度、全方位的数据和算法模型，可以帮助金融机构提升信用评估建模能力，优化贷前审批流程;贷中，百融云创利用贷款客户的历史数据和行为特征等制定贷中行为评分模型，对客户划分风险等级，可以帮助金融机构实行不同的贷中风险管控措施;贷后，百融云创对逾期客户进行全方位画像，给出相应的客户评分，帮助金融机构根据还款可能性对逾期客户进行分层管理。

　　此外，百融云创利用语音识别、语义理解、语音合成、对话管理等技术，自主研发了智能语音机器人，可以实现自动外呼，准确听懂客户的回答，对下一步进行智能判断，并实现复杂的多轮对话。目前，百融云创智能语音机器人可根据借款人状态的不同，帮助金融机构代替人工完成产品营销、还款提醒、放款告知等，交互式提醒，体验真实，在降低成本的同时也极大提高了金融服务利率。

　　未来，百融云创将助力金融机构坚守金融风险底线，不断探索小微信贷可持续业务模式，在业务流程中引入多元化的服务主体，切实支持小微企业发展。

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