作为家居行业内重要的细分市场，定制家具近几年呈现出飞速发展的态势，虽然2020年初疫情突袭，给定制家具业带来了影响，但从我乐家居一季报来看，战绩不错，不仅做到了营收和净利的双向正增长，且连续五个季度净利增长速度排行业第一。我乐家居是如何做到的，对此采访了部分我乐家居经销商，看看他们怎么说？

图：我乐家居品牌形象代言人高圆圆

一、始终坚持时尚高端设计，走品牌差异化路线

受疫情影响，2020年上半年商场停业很久，好不容易开门，客人也是寥寥无几。不少从事定制家具生意的经销商都表示：“生意难做，最近单子很少，难得的几个单子还是成本价。”2020年，降价似乎成了定制家具经销商成单的唯一可靠方式。

“非标定价，增项多”让很多消费者认为定制家具是“暴利”产品，但事实并非如此。成品家具生产线单一，流水线生产技术难度低，而定制家具按图纸出产品，对技术要求高，成本也高。但是，消费者对行业情况不了解，一度要求低价，很多品牌为保证销量，开始在产品原料、生产工艺等环节节衣缩食，间接导致产品品质受到影响。

即便如此，我乐家居却依旧坚守初心，严把品质关，始终坚持给消费者带来时尚高端的定制家居产品，让消费者拥有自己独一无二的家。采访中我乐家居经销商还直言：“我们只靠产品说话，好产品才是硬道理！”。

图：我乐家居全屋定制产品至尚

自始至终，我乐家居一直坚持“我乐，设计让家更美”的品牌理念，无论外界竞争多么激烈，始终关注产品研发，为消费者带来实实在在的好产品，这是我乐家居在国内疫情严重的一季度仍旧取得不错成绩的关键。

二、打通生产全周期，有效解决售中、售后问题

定制家具的成功和压力均源于“定制”，在实际销售中，很多消费者往往都是在电脑或者图纸上看到定制家具的样式，等到真正安装完成时，才发现和先前自己预想的有出入，这不仅是一件令消费者头疼的事，也是对品牌和经销商的一大考验。

因此，为充分满足消费者需求，打造出令消费者满意的产品，让经销商无后顾之忧，我乐家居除了建立常规的400全国售后服务中心之外，更是下大成本打通了从前端销售、设计到终端生产、后端安装的全流程，通过CRM系统可以一键查询产品的生产情况，追溯订单问题产生的根源，确保产品品质，且能第一时间帮助消费者解决问题。

图：我乐家居智能制造基地

此外，我乐家居的设计师和服务人员还会及时与消费者联系，了解消费者的切实需求，从消费者本人的角度出发，进行产品设计，增大消费者家装参与感的同时，也能最大限度帮助消费者实现对于家的一切想象。

三、坚持品牌理念，坚持原创设计

定制家具原创是关键，我乐家居始终坚持原创设计，自成立起就不断通过加大产品研发，致力于创造独一无二的门板花色、造型，并搭配独一无二的拉手设计，我乐设计出的产品已获得了多项国家专利保护，吸引了诸多年轻时尚的消费者。

图：我乐家居新品频获国家专利

采访中不只一位我乐家居经销商很自豪地说：“很多客户就是喜欢我们店里的这款产品的花色和款式，别家找不到，因为我们是原创的，别家做不到我们这么好看”。坚持原创，严控品质是我乐家居2020年一季度成功的主要因素，也是我乐家居越来越受欢迎的关键点。

2020年对于每一个品牌来说，都充满挑战，而从刚过去的一季度来看，我乐家居经受住了考验，且表现十分良好。

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