2020年，新冠疫情让零售行业发生巨变，下沉市场、直播电商、种草经济成为热词。今年也是国内零售巨头—苏宁成立的第30个年头，这家与中国资本市场几乎“同龄”的企业，在面临行业挑战和机遇时显示了颇具魄力的转变：在业务上，苏宁易购继续深耕“由零售商向零售服务商转型”的发展战略;在资本运作上，子公司云网万店完成A轮融资，苏宁在借助外部资本实现发展之路上迈出重要一步。

　　苏宁未来发展方向逐渐清晰：全面开放将是一条必走之路。市场相关人士指出，零售业发展已进入全新阶段，成熟零售商将经验进行复制和下沉是发展趋势，苏宁转型零售服务商与此不谋而合;在此阶段，借助外部专业资本优势可以实现更快发展，也可以看出苏宁打破内卷、向外寻求发展的魄力。

　　业务上对外输出 战略升级赋能零售商

　　面向第四个十年，苏宁已明确战略布局，即全面向“零售服务商”升级，进一步加快社会化发展步伐，加大开放赋能的发展计划，助力行业转型升级。此前，苏宁交出了零售云快速发展的答卷、取得了家乐福中国迅速实现扭亏的良好效果、以及云网万店完成A轮融资的亮眼成绩等成功案例。

　　其中，零售云是苏宁最早进行开放赋能并取得成功的范本。近年来，众多头部企业携各类资源、各种模式投入到下沉市场的开拓中。中国家用电器研究院发布的《2019年中国家电行业三季度报告》显示，有一半的市场掌握在中小型零售渠道手中。谁能率先整合线下零售商，无疑将在家电下沉市场的竞争中占据主动权。

　　基于此，苏宁易购创新实践互联网零售，把互联网时代的技术重构到流通渠道，创新发展了新的模式，即零售云模式。具体来看，苏宁易购通过与已有的实体店合作，优化县镇原有门店，提供品牌形象、供应链、货源、物流售后、IT系统等服务支持，以及借助自身丰富的零售经验，苏宁易购顺利摸索出了一套开拓下沉市场的新“打法”。 经过一系列优化和改造，苏宁易购零售云形成了“供应链+门店+社交+直播”的经营模式。

　　受益于开放能力不断增强、生态圈伙伴持续丰富，今年前三季度，苏宁易购零售云实现销售规模同比增长77.5%，零售云门店数量也由零拓展至7000多家，作为对外开放赋能的代表，苏宁易购零售云只用了短短三年时间，就逐渐实现了向“一镇一店”的目标靠近。

　　成功赋能家乐福中国并帮助其快速实现盈利同样是一个鲜活的案例。自正式纳入全场景版图以来，苏宁易购加速其供应链向全社会开放。除自营业态外，家乐福还上线苏宁易购快消品的零售云开放系统，将快消供应链向生态开放。818战报显示，7月31日至8月18日，家乐福到家服务订单量环比增长280%，线上订单客单价124元，订单履约率维持在98%以上。

　　家乐福纳入苏宁易购全场景版图一年以来，整体实现升级“蝶变”，既是其与苏宁易购“专注好服务”基因融合的过程，同时也是苏宁易购开放赋能对其的“反哺”过程。

　　发展向外 借助专业外部资本优势

　　业内观点指出，过去十年，苏宁借助外部专业资本力量的动作较少，并开启“买买买”模式，先后用自有资金收购万达百货、家乐福中国等多个零售标的。并在近一段时间，苏宁依靠自身积累支撑业务的全面发展。

　　转变发生在今年。11月30日晚，苏宁易购宣布，旗下云网万店完成A轮融资，由深创投领投，融资金额60亿元人民币。据悉，作为稳居内资创投前列的投资机构，深创投由深圳市政府出资并引导社会资本设立，管理资金总规模约3999亿元，运营经验丰富，仅在今年已有17家投资企业实现IPO上市。

　　对此，有市场观点指出，苏宁发展逐渐摆脱束缚，并通过借助外部专业资本力量和资金优势，实现稳定发展。作为国内领先的零售头部企业，苏宁在资本市场具有的较强的品牌优势，对专业机构具有一定的吸引力，通过与外部资本力量的合作，可以帮助苏宁在部分业务上实现跨越式发展，进而带动整体业务布局的全面发展。

　　除深创投以外，还有深圳市罗湖引导基金投资有限公司及其相关的投资机构，宁波梅山保税港区众兴卓悦股权投资合伙企业(有限合伙)，杭州源星昱瀚投资管理有限公司或其管理的基金，宁波阡誓企业管理合伙企业(有限合伙)， SenseRobot Management L.P. ，淄博软杉股权投资管理合伙企业(有限合伙)和中州资产管理有限公司等，多数是市场化的专业投资机构。

　　互联网发展虽如火如荼，但零售业的线上技术和模式创新已接近天花板，线上+线下融合的新零售有望成为新的发展趋势。未来的新零售，一定是线上和线下壁垒全面打通、相互融合的模式，不再单纯局限于线上或者线下。

　　在当前市场环境下来看，苏宁拥有较强的线下资源与能力，也对线下零售的痛点更有体会，同时又有多年的互联网电商运营经验，在新一轮行业变局中具备一定的先发优势。同时，苏宁易购布局并完善的全场景零售最接近智慧零售的模式，其全面开放的战略部署，或将引领全场景零售进入下一个全新时代。