金融业已从传统金融范式过渡至数字普惠金融，在此趋势下，金融科技加速向金融服务全链条渗透，普惠金融的供给能力明显增强，消费者也感受到更便利的金融服务。然而在数字化转型过程中，金融消费者的数据安全和信息安全也屡被侵犯，消费者保护也成为金融产业各方共同关注的焦点。

　　金融机构不仅要提升金融服务的质量，还应该将消费者保护的任务作为自身使命，纳入企业内部治理的全部环节。尤其是消费金融行业，所面对的客群更为下沉，关于产品创设、营销获客、利率公示、授信审批、贷后管理等流程的消费者保护也更加紧迫。

　　近年来，消费金融机构作为金融行业的重要组成部分，在消费者权益保护方面积极履行相关职责，逐渐把消费者保护贯穿到全部业务链条中。以马上消费为例，其始终坚持“以用户为中心”的服务理念，通过内外部联动、线上下结合的形式，从贷前、贷中、贷后扎实推进消费者权益保护工作。并且， 为了防止消费者被“非法金融活动”所欺骗，马上消费对于“老年群体”也开展定向的金融科普活动。

　　马上消费金融机构定期或者不定期的开展金融知识宣讲、防诈骗知识宣传，并且通过“小马课堂”以媒体、网络、社交群传播的形式来教育广大消费者，以及向老年群体普及金融知识，防范金融风险。

　　用这样通俗易懂的方式，帮助老年人了解金融、认识金融、熟悉金融风险，辨别虚假真伪，提升老年人对金融服务的信任度。同时，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互相帮扶等引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入智慧社会。

　　在数字化时代下，金融服务应该与老年金融消费者的美好生活相结合。作为持牌金融机构，马上消费一直积极开展老年人防诈骗知识宣导和养老领域的非法集资风险普及活动，帮助老年人提高非法集资防范意识，让老年人放心使用智能化金融服务产品，从而让金融服务更有温度。

　　目前，我国金融科普和征信体系相对薄弱，金融机构有义务也有责任对金融消费者展开形式多样的金融知识普及和教育。对于金融消费者而言，积极参与其中可以防止诈骗的侵袭。尤其是老年人群体，更应该是金融知识普及的重点人群。

　　对于金融机构而言，马上消费利用自身技术、结合自身业务特点开展金融消费者教育，对老年人群体宣传“反诈”，提高老年人的防骗意识。这本身也是金融机构的责任，更是金融机构的义务。从全社会的角度来看，马上消费也通过金融消费者教育践行金融行业的社会责任，让金融更进一步的服务于大众，服务于消费者

　　

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