随着互联网技术的高速发展，消费者个人信息被滥用、隐私遭泄露的事件常有发生，如何有效保护消费者权益变得尤为重要。中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)一直以客户为中心，积极推进金融技术的创新与金融知识的普及，助力金融消费者权益保护与金融市场健康发展。

　　创新金融科技 强化客户信息安全

　　中邮消费金融利用大数据、AI等先进技术升级产品服务，在制度流程、系统工具、数据管理等方面进一步强化客户的个人信息安全，推动服务优化升级。同时，中邮消费金融还致力于打造智能风控体系，在保证合法合规的同时，加强平台自身风控与技术安全。在保证用户信息安全的前提下，中邮消费金融还能快速响应客户需求。智能客服机器人U邮以智能交互、精准识别为基础，运用智能搜索知识图谱、语义理解、自然语言处理等新技术，为客户提供7×24小时全天候的个人消费线上贷款服务。

　　金融知识普及 提升消费者金融素养

　　中邮消费金融在第38个国际消费者权益保护日期间，开展了3·15金融消费者权益日活动。活动以官网、微信服务号、微信公众号以及微博等线上渠道为主要宣传阵营，针对金融消费者的实际需求，通过发布活动海报、宣传长图文以及H5等多种形式，普及消费者基本权益保护知识、常见的金融诈骗手段以及当下消费者关注的金融知识等，引导消费者增强金融风险防范与理性消费意识，切实加强自身安全防护，依法维护个人合法权益。通过宣传普及金融知识，引导消费者树立正确消费观，帮助金融消费者提高对消费金融产品和服务的认知能力及自我保护能力。

　　作为银保监会批准的持牌消费金融服务正规军，中邮消费金融未来将继续聚焦金融科技发展领域，创新金融科技发展，为客户信息安全加上一层“防护网”，并持续加大力度普及金融知识，切实保护消费者个人信息安全与合法权益。