旭辉集团成立21年以来，始终坚守“以客户为中心”的核心价值观，旭辉在2020年升级客户服务体系至“悦心服务2.0”，为客户提供全维度、全周期的高品质服务。并且，推出的“悦居焕新·点亮行动”为老旧小区归家动线进行点亮、翻新和美化，营造回家的仪式感与幸福感。

　　对旭辉而言，美好的产品与服务，从来不是交付时的“一次性”呈现，而应该是持续地投入，从一草一木到社区的整体改造，为业主构筑更美好的社区生活环境。

　　今年的悦居焕新延续点亮行动主题，聚焦老社区景观焕新。本次点亮行动包括萌芽期、生长期、收获期三个阶段，旭辉将联合业主一同在社区种下37℃种子，通过萌芽期的景观焕新，生长期的自然课堂活动参与积攒能量，浇灌37℃种子生长，最终进入收获期的旭辉公益林树苗捐赠计划。

　　“悦心服务2.0”除悦居焕新服务外，还对服务体系进行了全面升级，全新推出全维服务价值体系——悦心服务，以全周期、全维度的服务，焕新旭辉社区的美好生活方式。该服务体系主要由人、标准、社区和平台四个元素构成：首个元素是“人”，旭辉特别打造悦心服务官为业主提供高品质、全程一站式的关怀服务;第二元素是高品质服务的基础——“标准”，旭辉悦心6+N服务标准包含全周期6大环节服务及N个社区生态服务，打造一站式客户体验;第三元素“社区”则是致力于营造有温度的37℃社区，传递旭辉特色的生活方式，让社区充满活力，更充满温度;第四元素则是“平台”，以悦心服务平台，打通线上线下服务终端，为业主和用户随时随地提供最便捷的服务体验。

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