2020年，《网络大病筹款平台行业洞察报告》发布，报告显示，在大病筹款平台满意度调查上，水滴筹领先优势明显。据了解，该报告为我国大病救助行业首份行业报告，通过对行业同类平台进行多维度调研，显示大病筹款领域“一超两强”的行业结构初步成型。

　　报告统计结果显示，水滴筹业务的市场份额在行业占据绝对领先优势，从筹款侧而言，已占据66.5%绝对领先的市场份额，在捐款侧的市场份额也超越六成，是名副其实的行业超级品牌。

　　值得一提的是，参与调研的用户对于大病筹款行业的认知基本以正面为主，超过七成半。用户普遍认为筹款平台的形象是积极正向的。无论是筹款用户还是捐款用户，对于筹款平台的满意度都保持较高评价。其中，筹款用户对于平台的满意度达89%，非常满意的用户占25%;捐款用户对于平台的满意度达86%，非常满意的用户占26%。

　　在各平台中，水滴筹的品牌表现充分获得用户认可，评价在行业内排名第一，最受用户喜爱;用户对水滴筹的满意度为90%，高于行业平均水平(87%)。在用户体验方面，水滴筹呈现出筹款金额多、覆盖区域广、服务响应快的特征。

　　据悉，水滴筹依据大数据，提高审核安全性，构筑信任体系;设立爱心补助金，为特困用户提供自身筹款以外的经济援助;在提供资金支持的基础上延展，基于医院场景提供包括指引、宣导在内的额外服务。

　　相信在未来，水滴筹也将坚持为更多大病家庭提供援助，并且站在平台用户立场上看问题，提升平台服务质量，让他们在筹款的同时，能感受到来自水滴筹平台的善心以及暖意。