3月15日国际消费者权益日当天，海航集团旗下西部航空在重庆江北机场举行“3·15”旅客权益保护主题宣传活动。通过线上有奖问答、网络直播等形式，宣传和普及在民航出行过程中公众可能会遭遇的机票购买及机票退改等各类网络诈骗手法解析和举报途径等，助力提升公众在日常民航出行过程中的安全意识。

　　本次活动由民航重庆安全监督管理局主办、重庆江北国际机场公司通过重庆江北国际机场旅客服务质量共同促进委员会牵头组织。西部航空作为民航运输企业，积极落实民航局相关指导精神与行动方针，围绕“守护安全·畅通出行”活动主题，以提升公众在民航出行过程中相关触点的网络安全意识为出发点，设计了相关宣传活动方案。

　　西部航空客舱服务部乘务员、腾讯110安全服务平台“民航防网诈公益大使”周凌羽在活动现场，结合民航承运人自身属性，面向公众发起“共护安全·畅通出行”主题倡议，呼吁公众携手参与到防范网络诈骗的共同事业中。

　　“在2021年3月5日，西部航空受邀参与腾讯110安全服务平台的警企合作公益项目，投身网络安全民航领域公益宣传，旨在结合自身民航承运人的属性，面向真实旅客和社会公众，搭建起一个民航出行类的网络安全信息平台。”周凌羽介绍说，“通过这样的络安全信息平台，旅客不仅能了解到民航出行相关的各类网络诈骗手段及相应鉴别方法，提升安全意识、防范意识和鉴别力;更可以通过随手举报的形式参与到打击网络黑产的共治行动当中，能够安全放心出行，携手为筑起安全清朗的网络安全环境做贡献。”

　　此外，西部航空郑州分公司、合肥基地也同步举行了“3·15”主题宣传活动。郑州分公司在郑州新郑国际机场航站楼设立了主题宣传展区，面向旅客和公众发放、宣讲《2021年西部航空旅客服务指南》，就防范民航出行类网络诈骗案例解析、西部航空差异化服务旅客权益普及等的内容。

　　过去的一年，西部航空积极响应民航局号召，地面服务保障团队与重庆江北机场航站楼管理部密切协作，共同梳理新时期旅客出行需求的关键点、着力点，防疫、服务两手抓，将民航真情服务进一步落实到位。在2020 年民航西南地区“民航服务质量品牌建设”专项行动中，西部航空重庆地面保障中心“紫真”朝夕班组荣获先进班组表彰。

　　西部航空作为海航旗下植根重庆的本土航空公司，自2007年开航以来，一直致力于积极支持和投身社会民生事业。结合民航自身特点关注社会民生需求，积极参与扶贫攻坚、公益承运防疫抗疫医疗物资及援鄂医疗队、定向西藏昌都地区公益捐赠医疗物资、防艾抗疫系列公益宣教活动等社会责任项目。