近日，全球两轮电动车NO.1品牌「雅迪」与班牛达成正式合作，班牛一站式数智化服务协同中台凭借自动化、协同化、数据化的产品特性，助力雅迪电商服务团队开启数智化升级之旅。

　　率先突破1000万台

　　全球电动车市场绝对领导品牌

　　图片源自雅迪

　　「雅迪」是全球电动车市场的绝对领导品牌，连续16年全球销量遥遥领先。

　　雅迪科技集团创立于2001年，2016年于港交所挂牌上市，成为中国电动车产业链上市第一股，创造了中国电动车产业链和雅迪品牌自身发展历程中饱含意义的一刻。全球两轮电动车NO.1品牌这个称号，雅迪当之无愧。最新数据显示，2020年年销售突破1000万台，成为全球率先突破一千万台的电动车品牌。这是中国企业在电动车领域取得的重大突破。

　　中国企业在电动车领域如何逆袭?我们从雅迪的发展史可以一斑窥全豹，从中国电动车行业头部品牌到全球率先突破一千万台的电动车品牌。雅迪的发展史，基本可以代表中国电动车产业的过去与现在。目前，雅迪电动车在海外的销售已经扩展到83个国家和地区，拥有3万多超过35000家门店，全球用户累计超过4700万，甚至在美国、德国等国家建有品牌旗舰店。

　　电商为「雅迪」开启增长新通路

　　图片源自雅迪

　　近年来，随着电动车行业线下竞争趋于红海，线上发展重新圈地的趋势已然显现，但受限于大部分电动车企业严重缺乏“互联网基因”，加之，物流配送和售后退换问题难以解决，经销商利益如何平衡等一系列问题，无一不制约着电动车企业线上业务的开展。

　　电动车行业真的和电子商务绝缘么? 雅迪逐步开放行业合作，打破大件物流触达难和服务难的壁垒，率先于2014年向电商渠道发起猛烈进攻，逐步在天猫、京东、拼多多等电商平台开设多家旗舰店，取得了令人称赞的成绩。作为电动车行业的领航者，据悉，2020年雅迪两轮电动车销量已达1000万辆，市场占有率接近22%，拥有绝对优势的市场占有率。

　　但随之而来的是电商客户服务团队的庞大体量，和线上客户对服务质量的更高要求。多平台多店铺，意味在管理、客服登记、数据统计难等方面存在一些弊端。

　　致力于提高电商客服团队工作效率，为消费者提供更优质的购物体验，雅迪结合电商客服实际，携手班牛，打造一站式数智化服务协同中台，用数智化工具赋能客服团队。

　　数智化助力电商服务转型

　　图片源自雅迪

　　此次合作，班牛将聚焦雅迪电商团队业务痛点，基于其电商服务完整业务流程，打通服务内外部协同，高速串联业务，提升消费者服务履约高效协同能力。

　　打通多个电商平台：班牛可打通雅迪旗下天猫、京东、拼多多等主流电商平台业务数据，自动获取订单数据生成工单，基于班牛数据大脑的强大分析能力，高效解决电商服务团队订单数据统计难，分析难的难题。

　　智能工单：乐高积木式引擎，通过简单拖拽灵活搭建业务表单，并智能获取订单数据便于派发服务工单、消费者自助反馈工单。打破传统的QQ爬楼、邮件沟通、任务清单模式，内外部协同效率至少提升80%，有序高效掌管服务大小事，件件有着落事事有回音。

　　插件工作台：与拼多多客服工作台无缝集成，无需跨平台多任务操作，服务人员即可在服务接待窗口进行沉浸式任务操作，避免跨平台业务操作出错，帮助客服与顾客进行售前-售中-售后的高效、实时、准确的沟通闭环。

　　数据大脑：基于集成多店铺订单数据，可视化分析的需求，班牛数据大脑提供了12+可视化图表，简单拖拽1分钟搞定可视化分析。完美助力电商服务管理者清晰明了掌握店铺数据，针对性做出业务调整。

　　在消费观念、技术进步等一系列原因推动下，电商正逐年从“数字化”走向“数智化”，雅迪是其中佼佼者。

　　未来，班牛将持续赋能「雅迪」服务团队拥抱数智化电商新服务，助力其打通服务前后端业务协同，实时响应消费者需求，为其电商服务升级的高速发展保驾护航。