近日,佐卡伊在一场直播中克拉钻戒瞬间秒杀上百件引发业界广泛关注。

　　珠宝品牌做电商做直播已不是新鲜事,但成交客单普遍不高也是不争事实。而佐卡伊在这场直播中,不仅一款售价3万多的克拉钻戒瞬间销售过百,还有一颗收藏级20克拉黄钻售出,可以说是线上直播中售出的最大克拉的钻石。

　　其实在此之前,佐卡伊已经多次创造珠宝电商单笔交易记录,其中一颗2050万的顶级全美鸽子蛋,当时很是在业界刷了一波热度。

　　珠宝作为高客单重体验的产品,过往用户通常选择在门店购买。但随着新世代消费人群的崛起,线上渠道的份额也在不断提升。而在品牌选择上,相比于连锁店遍布全国的“国民品牌”,这一届年轻人对设计风格更精致、情感表达更细腻的新兴品牌也情有独钟。这些品牌的门店或许没有那么多,无法从一二线城市覆盖到县城的大街小巷,但是格调精致,产品新颖,更受青睐。

　　同样归属为年轻新兴品牌,与刚成立几年就火遍全网的网红品牌不同,佐卡伊在珠宝行业已经经营了将近二十年,虽在业界具备较高名气和认知,但真正进入广大年轻用户的视线是从当年火爆全网的电视剧《何以笙箫默》开始的。

　　佐卡伊为剧中钟汉良饰演的何以琛和唐嫣饰演的赵默笙定制了非常具有标志性的定情项链和求婚钻戒。“you are my sunshine,你是我想拒绝也拒绝不了的阳光。”这句《何以笙箫默》的经典台词击中了无数少女心。当何以琛在海边为赵默笙戴上佐卡伊特别定制的sunshine钻石项链时,不少观众都被这股浪漫气息感染。

　　自此佐卡伊 “出圈”,并且更频繁地出现在热门影视剧里。从《如果蜗牛有爱情》、《夏至未至》,到去年的《半是蜜糖半是伤》,近年几部说得出名号来的爱情剧里,几乎都能看到佐卡伊的身影。

　　如果说品牌曝光只是获得了用户最初的关注,那颜值则是获得用户青睐的入场券。不同于传统珠宝商所追求的“高贵奢华”,佐卡伊呈现了一种轻盈的美好精致。佐卡伊的线下门店主要开设在氛围年轻时尚的购物中心,店面形象相当清新亮眼。品牌还经常举办主题活动展,呈现系列产品和品牌理念,吸引用户打卡互动。

　　当然,要真正赢得用户芳心,最核心的是需要过硬的产品和优质的用户体验。看得出佐卡伊在产品的设计和工艺花费了不少心思,比如这次直播里瞬间秒杀的1克拉【女神的嫁衣】钻戒,就是从梦幻的婚纱裙摆里提取了蕾丝、羽毛元素设计,寓意“披上嫁衣,只嫁最真挚的爱情”。

　　据了解佐卡伊还提供很多具有仪式感的服务和体验,努力和用户在情感上取得共鸣。比如针对情侣用户,推出《一生信约》签订仪式,约定用一生创造专属挚爱故事:男士邀约女士签订,寓意一生唯她挚爱,女士特别自主签订,寓意一生勇敢挚爱。

　　当然,新世代消费者对品牌和产品有着自己非常独到的见解和喜好。品牌要获得他们的青睐,需要从理念、产品、形象和运营等多方面系统化升级。处在风口的直播不仅仅是品牌获取用户和提升知名度的重要通路,也考验品牌在供应链端和客户服务端的基本功,倒逼着品牌不断调整升级内部各个环节。

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