信息大爆炸、渠道“粉尘化”、时间碎片化……这是当下众多品牌在做营销时面临的困境,如何才能更为高效的触达精准用户?有业内人士表示,品牌只有圈住最有效的用户,用正确的语言,与用户达成情感、文化上的连接,才能真正让自己的品牌扎根到消费者心中。而在这其中,女性作为最为重要的消费群体之一,是所有品牌都期望能留住的客群。那么,如何来抓住这一群体的芳心?对此,美柚高级副总裁兼母婴业务总经理赵洁特地从品牌运营的角度,分析了女性市场群体的变化、私域流量的构建,以及美柚的营销服务策略。
从“流量”向“留量”转变
在流量红利逐渐消失的今天,企业从公域流量获客的成本越来越高,巨额投入也不一定带来理想的效果,而以社交平台账号为代表的私域流量成为追逐的对象。事实上,私域流量的核心价值是流量思维向用户思维的转变,因此也有人称之为“私域留量”。
“流量”与“留量”两者只有一字之差,在思维方式和运营策略上却是天壤之别。对此,赵洁表示:“从流量思维到用户思维的转变,本质是看到了数字背后一个个活生生的个体。品牌账号需要建立‘IP人格化+亲切感+互动+信赖’,同时借助公域流量系统支持才能将‘流量’转化为‘留量’。”
留存与获取是私域流量这枚硬币的两面,互为依托缺一不可。品牌帐号自身定位和运营解决了留存问题,高效获取成为又一难点。正如手中有勺子之后,从哪里取水就变得至关重要。事实上,在面对浩如烟海的公域流量时,如何选择渠道同样困扰着品牌方。赵洁认为,所有能沉淀自己用户的方式都能导向私域。而在精准流量池触达精准用户是提升私域“流量”获取的不二法则。
从经营效率和成本角度考量,只有在精准流量池中,与消费者高频互动、培养感情,才能产生有效连接、增强用户忠诚度,进而让用户粘性持续消费,实现单客经济效益最大化。
打造全新女性全景链路营销
尽管私域流量在一定程度上满足了品牌方对于精准化的需求,但距“品效合一”还有一定距离。在当今以消费者需求为起点、购买为终点的营销链条中,消费者的注意、兴趣、欲望、行动往往零散、快速转移,品牌方和平台必须做到数据、内容、场景、工具等要素的有机结合与统一才能走通整个链路。
而美柚凭借在数据、内容、体验、转化上的优势,打造了全景链路营销这条通路。首先,美柚掌握大量的女性主流用户,可以帮助品牌触达潜在消费者;其次,美柚可以为女性用户提供专业的内容服务,与品牌进行知识共创,实现深入认知;第三,在内容的基础之上,美柚不断优化服务体验,通过各种工具场景占领用户心智形成沉浸体验;最后,美柚能通过用户福利与激励模式,为品牌实现对用户的沉淀转化,从而帮助品牌实现在流量、内容、口碑、用户层面上的增长。
事实上,美柚以此依托帮助众多品牌实现了营销目标,实现平台和品牌方共赢。赵洁表示:“美柚已与近百家优质品牌主达成合作,涵盖覆盖母婴亲子、美妆护肤、日化快消、电商网服、汽车等多个领域。未来,美柚将继续拓展服务边界,助力更多企业的品牌建设与成长。”
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