2016年10月，马云在阿里云栖大会上首次提出新零售概念。

　　2017年1月9日，张小龙在2017微信公开课Pro上发布的小程序正式上线。

　　不论是新零售还是小程序，都是“短期不可高估，长期不可低估”，两年后 “新零售”由阿里提出，却已普及到电商零售行业，驱动消费升级;小程序由腾讯发明，却已成为超级App标配，改变移动互联网应用生态。

　　新零售和小程序，分别成为阿里和腾讯未来战略的重要支点，两者正在交织。

　　新零售已经在2019年从一个新词汇到一个新概念了，而且每个零售商家都必须转型升级的方向，传统零售在过去一味追求客户数量和规模，而如今，人口红利消失，流量增加越来越难，追求客户数量成为纸上谈兵，对于商家来说，如何深度挖掘用户价值也更加重要。

　　小程序也不是新事物，大家对它的评价虽褒贬不一，但它对商家的好处是显而易见的，尤其是餐饮业，小程序也在不断覆盖美业消费者，从优势的体现慢慢变成一种趋势，只要有人尝到小程序的甜头，那么它就有存在的价值，何况小程序这两年异常火热的开发动态，也证明了它的势头热度不减。

图片来源于网络 侵删

　　小程序前身是微信公众号第三方应用，基于去中心化理念，微信采取独特的应用标准来规范第三方应用的创建、发布和运营，开发者基于微信小程序可以搭建轻量级应用，用户无需下载安装，就能用小程序找到所求，所见即所得。

图片来源于网络 侵删

　　1月，在阿里巴巴2019全球品牌新零售峰会上，阿里交出2018年新零售成绩单。阿里新零售委员会统筹内部的新零售八大纵队落地新零售战略，其中天猫纵队成为全球品牌新零售试验田，其在服饰、汽车、食品、快消、家装、商超、百货等全行业推进新零售技术与方案的大规模商用，推进建设新零售之城、新零售商圈和智慧门店，截至2018年11月天猫新零售智慧门店总数达20万家。在天猫外，饿了么+口碑面向本地生活商家，帮助他们拥抱新零售场景;盒马鲜生作为新零售标杆在2018年底已拥有122家门店。正式发布两年后，阿里新零售战略也已渐入佳境。

图片来源于网络 侵删

　　看上去小程序和新零售没有可比性，然而事实上却有很多共同点。

　　杭州云蚁科技作为腾讯云核心代理商，基于小程序等微信能力满足创业者的需求。拥有自己的小程序平台，能够为商户提供微商城、客来店、智慧零售、智慧餐厅、智慧酒店、智慧休娱等解决方案。

　　不论是服务业、零售、餐饮、生活服务还是电商，都属于新零售赛道，由此可见，小程序事实上已成为新零售的标配，新零售则成为小程序核心应用场景。

　　跟阿里要从11个商业要素维度面面俱到地重构零售人、货、物三要素不同，微信小程序做的事情更少一些，比如用户在电商小程序购物后，快递到家;用户在某服装品牌小程序下单后，送货上门;用户在奶茶店小程序下单后，到店取货，如此种种，小程序都只解决零售一个环节的问题。对于商家来说，可以低成本获客、唤醒沉睡顾客、做好会员营销、提升购物体验;对于用户来说，则可以实现随时随地多场景的零售消费体验。不论是对用户还是对商户，都部分实现了新零售。

　　报告显示，超过半数商家对小程序保持较高关注，只有2.95%的受访商家从未听过小程序，小程序几乎已是家喻户晓，超过一半的已有公众号商家会开通小程序，他们最看重小程序的是品牌宣传，其次是线上销售和线下引流，最后才是提升体验和会员经营。一半以上的商家成立专门的小程序团队，且多采取自主经营，但开发小程序会首选第三方服务商的免费或付费服务。

　　要说明的是，新零售还是小程序对于商家来说不是“二选一”的问题。阿里此前就曾透露，越来越多的天猫品牌开始成立“新零售部门”，相信他们中的很大一部分同样成立了小程序团队，对于很多商家来说，将小程序作为一个落地新零售战略的切入点也更加明智。

　　新零售是一个宏大的顶层设计，需要小程序这样的抓手，但只是小程序对商家来说是远远不够的。新零售背后是商业模式、经营理念、零售技术、组织管理诸多维度的升级，只有从品牌、商品、销售、营销、渠道、物流供应链、组织等等维度一起发力，才能真正实现新零售，才能重构人货场，这就好比瑞幸咖啡虽然有小程序，但这不是它与星巴克的本质不同。

图片来源于网络 侵删

　　小程序可以满足其中大多数“在线”需求，这意味着，长尾商家拥抱新零售的最佳路径就是小程序。不论什么路径，小程序和新零售，最终都会成为电商、零售、本地生活服务和餐饮等新零售行业的标配。

新财网对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。读者应详细了解所有相关投资风险，并请自行承担全部责任。本文内容版权归新财网投稿作者所有！