惟改革者进,惟创新者强,惟改革创新者胜。在金融机构创新改革的浪潮中,平安银行网点改造升级在业界成为标杆,这离不开网点管理中心总经理、网点规划室总经理傅宇伦的卓越管理、主导落实和创新突破。尤其是他提出的“银行零售业务新门店”的概念,通过打造国内银行首家“全零售业务新门店”广州流花支行,不仅推动平安银行线下零售业务的加速转型,更是以银行新门店2.0升级网点为契机,为行业的转型发展提供了科学探索思路。

　　曾在花旗银行工作多年的傅宇伦,既有扎实的专业底蕴,又极富创新开拓精神,更是懂得将东西方理论融合,善于在总结思考中精准发力。自2014年3月加入平安银行以来,他曾多次担任公司重大项目负责人,包括上海陆家嘴的第一家平安银行私人银行网点中心、深圳罗湖的第一家平安银行旗舰店、深圳首家平安集团综合门店平安金融中心支行等,都是由傅宇伦主导完成的。而广州流花支行的两次改造升级,更是在平安银行网点建设史上留下浓墨重彩的一笔。

　　自2017年开始,平安银行积极拥抱时代变革开启了零售业务转型,围绕“科技引领、零售突破、对公做精”的转型发展战略,计划以广州流花支行为试点,打造一个“具备全零售业务特色的新门店”。磨刀不误砍柴工,接手项目的傅宇伦没有急于求成,而是首先剖析银行零售转型要求,并对网点各类业务模式的转变进行全面调研,结合对国内外标杆案例的参考和一系列实地考察,他决定以 APPLE 零售店为设计源泉,围绕“轻型化、社区化、智能化、多元化”四大关键词开启项目打造。

　　在设计中,他倡导采用全开放式布局理念,将网点各功能区域的场景打通,实现家具灵活组合,并通过设计改造流花支行,让网点服务支持一站式办理银行零售业务和综合金融业务,让品牌服务更具智能化、人性化特色。简约时尚的环境与创新的金融科技相结合,改造后的流花支行焕然一新,经营业绩也实现了质的飞跃。数据显示,升级后的门店开业一月内实现零售客户进店人数同比提升300%,银行AUM同比提升30%。项目的空前成功不仅受到平安银行高层的肯定和表扬,更是吸引大批媒体争先报道,平安银行内部、同业银行都争相学习复制“流花创新模式”,短短几年间,国内已经复制建设完成700多家网点。与此同时,该项目更是成为银行业新零售创新升级的标杆,先后荣获《银行家》杂志社十佳银行智能网点创新奖、广东金融百优奖十佳金融创新奖、亚洲银行家杂志最佳无摩擦全渠道整合奖等重磅级大奖,傅宇伦也被平安银行授予管理菁英大奖。

　　在众多业界权威专家看来,广州流花支行设计改造的成功,不仅是平安银行零售转型的重要里程碑,更为行业未来零售的发展明确了方向。尤其是其体现出的“轻型化、社区化、智能化、多元化”四大趋势,此后更是成为各大银行网点转型升级的标准模式。在此基础上,傅宇伦继续探索创新,深度挖掘行业发展趋势和用户需求变化。2020年,在广州流花支行新门店1.0版的成功模式基础上,傅宇伦又在重庆解放碑升级改造了2.0升级版旗舰网点,让平安银行的转型升级持续提速,在设计方案中融入了时尚“工业风”的潮流设计理念,针对银行衍生业务板块,他大胆推出“橙了”品牌,客户现场体验产品并可扫码通过线上渠道购买。这种创新模式全面拓展了传统银行网点的线上渠道经营思路,至今国内也并无其他银行超越此创意。在傅宇伦的不懈努力下,目前,平安银行旗下主打新门店2.0风格的银行网点已经推广超过30家,这也成为平安银行差异化竞争优势的一大助力。(章志明/文)


新财网对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。读者应详细了解所有相关投资风险，并请自行承担全部责任。本文内容版权归新财网投稿作者所有！文中涉及图片等内容如有侵权，请联系编辑删除。