8月2日，瑞幸咖啡对山东一门店店员在视频中“对嘴喷奶油”作出回应。表示公司对此事高度重视并第一时间进行内部调查。经核查，视频中两位伙伴使用当日门店打烊后废弃的奶油物料进行拍摄。该行为严重违反相关管理规范，公司将严肃处理。拍摄中涉及的奶油物料和奶油枪已废弃。
瑞幸咖啡始终将食品安全及用户体验放在首位，我们也将持续在全国门店加强人员培训，为消费者提供更安心、更高品质的产品，感谢大家对我们的关注与监督。
(企业回应)
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