随着2024年春运的最后一天悄然落幕，广铁集团以高效有序的运输组织，为旅客提供了安全便捷的出行体验，收官。春运期间，广铁集团预计开行列车2789列，其中包括加开的36列列车，主要服务于长沙、潮汕、湛江等地前往广州、深圳等方向的旅客。整体客流稳定，预计发送旅客108.7万人次，主要以省内中短途出行的学生流、旅行流、商务流、务工流为主。

　　面对客流高峰，广州局集团公司全面推进服务提档升级。结合旅客服务难点、痛点，实现客运服务的全面提档升级。通过客运系统服务理念四转变，心转变、被动执行向主动作为转变、粗放服务向精细服务转变、单点服务向全流程全链条服务转变。全面提高旅客的获得感、幸福感。

　　广州局集团公司抓好挖潜提效工作，精准配置运力。针对广东地区各大车站到达客流较多的情况，进一步优化开车方案，结合新线开通，统筹京广，京九，广深高铁路网能力。增加湖南开往广州、深圳等管内热门方向列车，动态增开广西、成渝、湖北等方向列车，并开行复工返岗列车，助力旅客出行。

　　面对恶劣天气造成的突发事件做好应急预案，保障雨雪冰冻天气下的运输安全，提高各车站区扫雪除冰应急处置反应速度和能力，增强了大家以雪为令、安全至上的责任意识，为保障不良天气下的运输畅通提供了坚实基础。

　　此外，铁路部门还应加强与地方政府的沟通协作，推进铁路基础设施建设。春运期间，旅客量大，对铁路基础设施的需求也相应增大。因此，铁路部门应积极与地方政府沟通，争取更多政策支持，加大铁路基础设施建设力度，为旅客提供更加优质的出行环境。

　　广州局集团公司不断提升客运工作质量，围绕提速提质提形象，精准投放运力，创新产品组合，在交通强国铁路先行新征程中当尖兵先锋的目标定位，迈好强局建设第一步，以优异成绩打好春运收官战。(熊奎)