让老年人玩得安心又舒心
源 / 新财网    文 / 新财网    2025年03月13日 10时30分

  脚步走过千山万水,感受“诗和远方”。如今,老年人出游需求持续上升,带动我国旅游业掀起了一股“银色浪潮”。今年全国两会上,如何推动银发旅游更好发展,让老年人享受安全、便捷、舒适的出行体验,引发委员热议。

  今年的政府工作报告提出,积极应对人口老龄化,完善发展养老事业和养老产业政策机制,大力发展银发经济。

  多位委员认为,出游等养老新需求,打开了银发经济新的市场空间。更好满足银发群体旅游服务需求,让老年人玩得安心又舒心,需要升级“全链条”服务。

  今年1月,商务部等部门印发的《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》提出,增加银发旅游列车服务供给。在北京交通大学教授钟章队委员看来,增开银发旅游列车对适老化改造和铁路服务提出了更高要求。“适老化改造应从老年人的需求出发,如有的老年人腿脚不便,有的老年人睡眠较浅等,应据此逐步改进相关设施,同时提供更人性化、差异化的服务。”钟章队委员说。

  有委员认为,为银发族带来更舒适、安全的出游体验,还应从保障出游安全、优化消费环境等多维度入手。

  “老年人旅游,要开心地玩,也要安全、健康地玩。”北京大学第一医院老年病内科主任医师刘梅林委员建议,不断完善银发旅游列车上医疗、老年照护专业服务人员和应急药品的配备,同时,在列车、景区等场所配置AED(自动体外除颤器),并对相关工作人员进行培训,更好保障老年人出游时的生命健康安全。

  对于老年人在旅游途中可能会遇到的消费陷阱问题,中国旅游研究院院长戴斌委员建议,加强旅游市场信用体系建设。有关部门应联合行动,对强制消费、欺诈消费、诱导消费等行为开展综合治理,让老年人能够放心消费、愉悦出行。(来源:工人日报)

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