近年来，长租公寓频繁出现在大众的视野里。“中国租赁行业的大方向不会变，因为租客的需求、业主的需求都没有变。大浪淘沙去掉一些不健康的因素和参与者之后，这个行业一定会变得更加理性。”自如CEO熊林说道。自如是一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司。可以说，成立9年，自如见证了行业从0到1的成长。

　　自如最初创立公司的原因非常“朴素”，就是希望用创新性的解决方案提升用户的租房体验。而这些年来，熊林发现，年轻人对于租房的需求正在发生变化。 用户开始更加注重设计风格，甚至开始要求独立居住。由于工作节奏加快，年轻群体习惯了选择有维修、保洁等配套服务的租赁产品。租客对于科技的期待也越来越高。过去十年，中国被互联网技术深度改变，租房也是如此，在今天，租房可以像订酒店一样操作。

　　在成立一周年时，自如内部提出一句话：相信时间，尽量相信这是一个长期的业务。而在如今9周年之际，团队复盘时，关于初心总结了一句新的口号：“历9弥新，定自如初”。在自如刚成立的早期阶段，为了获取租客的信任，团队在产品设计上有自己的考量。例如在家具家电的选择上，初期团队选择购买大品牌到现在选用更环保的板材。自如还推出了“三天不满意0违约金换租”、维修“两小时五环以内要上门”、“7×9小时服务”等，试图通过产品提升、服务承诺来赢得客户更多的信任。

　　不过持续的信任并不能通过响亮的口号和承诺，或是几件大事来建立，它来自于日常的点点滴滴。尤其是在居住生活中，各种想得到、想不到的事情层出不穷，企业可能稍有一丝决策失误就会对用户信任和品牌形象产生影响。

　　熊林表示，在从业者的创新和政府的推动下，城市租赁供给正在持续优化。“我自己特别相信，未来租赁真的会有很丰富和自由的选择，人们在买房之外还会多一种同样有品质、同样能让人感到愉快的居住选择，会让大家觉得这是一种很不错的生活方式。”

　　熊林认为，租赁在中国大型城市人口的占比中达到35%以上，在长租公寓这个行业，管理的每一套房、每一个客户，交付的每一次工单都构成了这个城市生活的一部分，本身公寓行业就是城市运营不可或缺的部分。长租公寓要做的，不仅仅是简单的一个功能性产品，还应该承载起更多社区或者是城市生活所赋予的责任。

　　“如果用这种心态来做，长租机构确实要把自己作为城市运营的一分子，社区的一分子，甚至在里面承担起推动城市居住形态和文明形态发展的责任。当然今天我们还在这上面做得不够，我们也会持续努力，把理解的这些责任转化到产品和服务里来。”熊林说道。成立9年，自如不忘“创享品质生活“初衷，致力于让品质租房成标配，让省心出租成习惯，让“长租”名副其实。