如何打动用户?是靠更低的价格,还是靠更夺人眼球的广告?来自安徽的五光十色经销商项光彩的回答是真诚的产品服务,以及配合总部的工作安排。
低廉的价格和华而不实的广告只能暂时吸引消费者的目光,而只有通过让用户感受到品牌在产品、服务等方面实质性的优势,才能让其发自内心地产生认可。项光彩深谙其道,并将其赋予于实际行动当中。
循序渐进,忠于品质
2015年,项光彩第一次进入灯具行业,在街边经营着一家30多平方灯店面。由于普通灯具缺乏产品竞争力,生产供应和售后工作上缺乏保障,生意始终都不见起色,这让项光彩将目光逐渐看向更为高端的品牌灯饰。经过一番考察、了解,项光彩选定目标,2016年,他开始尝试在自己的店里上五光十色产品。
2017年,项光彩参加了五光十色安徽分公司第一届百城千店工厂联动,并在这个过程中对五光十色的品质、团队、理念有了更深入的了解。同年,他在兴尔旺市场开设了240平方的复合店,期间加大了和五光十色的合作力度。
灯具产品良好的质量加上项光彩真诚用心的服务让五光十色在当地收获了极好的口碑,品牌知名度也得到了进一步提升,齐全的产品生产线、完善的公司管理体系以及总部对经销商需求及时的反馈和支持最终还是打动了谨慎的项光彩,让他愈发感受到五光十色是个值得投入的实力团队。随着光学照明趋势的到来以及无主灯方案的流行,2019年,项光彩把店面扩大至480平方,并开始全品类经营五光十色照明产品,正式加入五光十色的经销团队。
2020年,项光彩在门店全力打造智能光学照明展厅,如今,经过几年的用心经营,项光彩已经成为了安徽省首批业绩百万级的出色经销商,也是当地最专业的无主灯智能照明方案提供者,赢得了口碑与业绩双重收获。
产品至上,服务至上
关于经营之道,项光彩反复提到支持和服从总部的工作与安排,正是出于对五光十色的十足的信心和认同,让他和品牌之间建立了相辅相成的良好关系。
在店面经营上,项光彩始终积极拥护公司方针政策,积极配合分公司所有的阶段性工作, 坚持公司V8运营体系,积极开拓渠道,逐渐形成已小区业主+设计师+装饰公司为主体的店面运营体系。
谈及总部对门店发展一路上的支持,项光彩更是深有感触:“尤其在经销方面,门店经常做活动的时候,提出什么需要,总部都会给予支持,包括活动策划执行、检查督导、活动物料各个方面,面面俱到,给我了很足的经营信心。就连每次做活动需要的辅料,在公司这边都能及时的得到回应。”总部及时的反馈和指导让项光彩能够更好地完成“月月有活动,周周有爆点”的营销工作,也让项光彩更直观地感受到了五光十色的团队凝聚力。
上下齐心,加上分公司这边保障到位,给了项光彩更多的发展空间。此外,项光彩深知团队的重要性,在个人销售团队运营、培养团队这一块抓样样得紧,店面积极打造专业化团队,形成“老板+店长+业务(兼导购)+安装售后”的店面服务体系。在产品服务上,军人出身的项光彩将诚意和热情发挥到了极致,说到做到,及时解决问题、满足需求,让前来门店的用户舒心体验,安心购买,省心安装,这是他一贯的追求。
基于良好的门店形象、热情周到的服务和优秀的产品质量,项光彩店里的头回客生意成了极大的业绩来源,先前购买过灯具的客户也极乐意介绍身边的亲朋好友前来店里选购,新顾客成了回头客,老顾客成了老朋友。用户每一次由衷的笑容对于项光彩而言都是一份引以为豪的骄傲。
“经销商把服务做好,总部把产品品质做好,让用户发自内心地对五光十色认可和支持,这就是我们应该追求的东西。”他说。
因为对五光十色的信心,让项光彩愿意全身心投入到工作中,生意兴隆的同时成就自我;因为对用户十足的诚心,让五光十色在当地收获了口碑和客源,发展品牌的同时凝聚团队力量。项光彩相信,随着五光十色的产品链逐渐丰富完善,未来一定还能和品牌一同创造更优异的成绩。
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