面对复杂严峻的疫情防控形势，民生银行上海分行严格落实疫情防控工作部署，主动践行金融机构社会责任，推出“民生十条”举措统筹打好疫情防控和金融支持“双线战役”。

　　一是党建引领显担当。 坚决落实党中央和上海市委疫情防控要求，民生银行上海分行党委发布《同心守沪 共克时艰 坚决打赢疫情防控狙击战》——致分行各基层党组织和党员干部的一封信，号召基层党组织和党员干部扛起疫情防控责任，筑牢支部战斗堡垒，彰显党员责任担当，积极发扬“我是党员我先上”的政治自觉，当先锋作表率，干在前列，冲在前面，以实际行动忠诚拥护“两个确立”，忠实践行“两个维护”。

　　二是务实扎实抗疫情。 周密部署，妥善应对，民生银行上海分行行领导带领全体员工结合各级政府、总行防疫政策，疫情期间客户需求和分行高质量发展的要求，制定细化预案，采取针对措施，全面加强员工行为管理，全面加强营业网点管理，全面加强办公秩序管理，全面加强后勤保障，有效保障员工的身体健康和生命安全。

　　三是有条不紊保运转。 58位干部员工逆行值守，在分行行领导带领下入驻分行大楼长时间封闭办公，按照前期制定的分行大楼封闭管理应急预案及运营、科技等细化预案，有条不紊地开展各项工作，保障业务平稳运行。积极推广移动办公、安全桌面，优化业务办理流程，提高居家办公效率。

　　四是金融活水纾企困。 将医药流通、医疗器械制造、航空运输、食品生产等行业的133户企业纳入防疫白名单，倾斜信贷资源，切实将贷款利率补贴政策落到实处。坚持急事急办、特事特办，开辟绿色通道，优先支持防疫抗疫企业重点客户和项目。加大对民生保障相关、科创、政府采购供应商等小微企业的支持力度，全力确保信贷流程顺畅和放款效率。对于受疫情影响的小微客户，通过调整本年度还款计划、延期还本、信贷重组、减免逾期利息等，缓释客户还款压力，携手小微客户渡过难关。

　　五是活用产品增便利。 坚持以客户为中心的理念，活用“单一窗口”智能汇款、“企业开户e”、电子保函等线上化、智能化、可视化产品，更方便、快捷、安全地满足疫情期间企业账户开立、日常结算、融资等金融需求，为企业提供实实在在的便利化服务，深化与客户的合作关系。

　　六是优化流程提效率。 在遵守制度要求，确保合规操作的前提下，优化业务流程，精简审批环节，提高办理效率。推出远程面签应急方案，简化流程，克服材料传递、面签核保等障碍，已经预留印鉴且印鉴未发生变化的客户可通过视频系统远程面签。推出小微客户线上自助支用服务，小微客户在额度下申请支用和签约放款均可在手机银行完成;优化小微自助转期业务流程，线上评审终审后直接推送客户电子签约发放，满足客户资金需求。

　　七是科技赋能保需求。 通过开启“云办公”模式，运用手机银行、网上银行、微信银行、远程银行等数字化“云服务”渠道，做好全线上放款、小微客户“无缝续贷”、零售客户日常金融服务等工作，确保客户需求全触达，畅通金融服务“快车道”，以金融科技助力抗击疫情。

　　八是主动让利克时艰。 针对受疫情影响的小型、微型企业，推出包括开户费、账户管理费、工本费等账户费用减免，以小微红包形式调整小微贷款利率等一系列减费让利政策，切实减轻小微企业的经营压力，降低企业财务负担。

　　九是信用修复解民忧。 对于因疫情影响正常经营、遇到暂时困难而造成逾期，或需要重组、展期等特殊方案的小微客户以及参与疫情防控的工作人员等，在满足相关政策的情况下可申请征信保护。

　　十是志愿服务尽责任。 号召党员团员充分发挥带头作用，鼓励广大员工在居家办公期间，在做好自我防护的前提下，在力所能及的范围内，安全有序、就近就便踊跃投身防疫志愿服务，大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神，切实践行“服务大众、情系民生”的企业使命。



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