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　　麦肯锡在去年发布的《未来十年全球财富管理和私人银行的趋势及制胜战略——准备迎接加速变化的未来》中提到，“客群深耕成为存量竞争时代的必修课”。客户分层与精细运营的意识和能力正在成为零售银行新一轮分化的关键。

　　瞄准精细化客群运营，推动零售业务再上新台阶，平安银行以“打造智能化零售银行3.0”为战略源点，搭建千人千面的服务。近期，在亲子客群经营上，平安银行再次迈出坚实的一步。8月6日，平安银行正式发布橙宝贝俱乐部2.0，以少儿财商教育为锚点，整合集团综合金融优势，在“财商教育模式+场景体验形式+开放生态体系”上形成经营闭环，从而实现产品、权益以及平台的全方位升级。 瞄准亲子客群，面向精细化运营的航标，平安银行通过以客户为中心的陪伴式服务连接客户、连接社区、连接美好，再一次拓宽了自己的航道。

　　“学习+实践“财商教育模式   深度挖潜客群需求

　　步入存量竞争时代，无论是交互方式的丰富、产品体验的优化，还是服务模式的全旅程重塑，都需要强大的数字化能力作为底层支持。平安银行通过对亲子客群的精细化需求发掘，以科技赋能财商教育模式革新，打造一套"实践+学习"双轮驱动模式的少儿财商培养体系，给孩子的财商培育提供动力。

　　为帮助孩子提升学习兴趣，橙宝贝俱乐部针对6-12岁儿童的学习特质，量身打造少儿财商精品教育课程《橙宝贝历险记》，通过真人故事和动画细致讲解财商知识，充分调动孩子的学习积极性。随着两年来会员的不断累积，橙宝贝俱乐部充分发挥数据价值，深度挖潜家长对于孩子财商教育的综合诉求，基于平安银行口袋银行APP内容上新亲子小约定、亲子账单、梦想金计划、零花钱管理等功能模块，帮助家长实时掌握孩子的财商学习进度，让孩子们理论与实践结合，在家长的引导下迈出财富管理的第一步。

　　以“金融+科技”杠杆撬动传统财商教育模式创新升级，平安银行橙宝贝俱乐部凭借有温度的综合金融服务与精细化的客群经营理念，跑出了少儿财商教育“加速度”。

　　“1+N”财商体验店   打造社区影响力中心

　　财商教育模式的创新，映照了平安银行在服务深度上的求索。而财商体验店，则是平安银行在服务广度上持续耕耘的又一里程碑。从智能化转型到适老化改造，再到现在亲子专属的少儿财商体验店，平安银行通过场景建设塑造社区的社交聚会空间，逐步形成社区的连接中心。

　　橙宝贝俱乐部财商体验店围绕“1+N”场景模式，打造集课程学习、财商实践、社交陪伴为一体的特色门店。以财商体验作为场景支点，橙宝贝俱乐部为亲子家庭提供零花钱总动员、压岁钱大作战等亲子财商实践活动。同时，橙宝贝俱乐部聚合社区生态，通过乐高、陶艺等泛财商主题活动，激活社区资源，为亲子客群提供多元权益，也为社区里的家庭创造了富有联结感的空间。

　　橙宝贝俱乐部通过主动切入亲子客群的日常生活场景，深层次打通少儿金融服务与家庭社交需求的衔接边界，为亲子客户提供了个性化、多元化的服务体验。平安银行也借助财商体验店拓宽了门店场景的疆界，成为社区建设的重要参与者。

　　一站式金融服务平台   激活生态协同效应

　　金融产品与服务需要持续迭代，以满足不同时代及人群的诉求。在以亲子客群为中心、以综合金融服务方案为导向的精细化经营模式下，橙宝贝俱乐部不断加速服务进化，围绕亲子家庭资产规划需求，整合平安集团与平安银行优势资源，激活生态协同效应，为亲子客户提供了更便捷、更省心的一站式家庭资产配置方案以及特色权益。

　　橙宝贝俱乐部在本次发布会中首次亮相的亲子梦想金，就是平安银行基于产品优势、平台优势、运营优势，为亲子家庭配置的专属定投计划。通过强强联合的专业团队精选，亲子梦想金覆盖了保守型、稳健型、积极型、进取型四类产品，聚焦家庭欢乐游计划、清北育芽计划及常春藤种子计划三大场景，进一步满足亲子家庭的特色化金融需求。通过亲子梦想金提供的收益进度查看、产品动态分析等功能支持，家长可得到深度的行业分析、及时的投资动向。亲子梦想金以陪伴少儿成长的投资方式，让家长和孩子产生为同一梦想努力的纽带链接。

　　此外,橙宝贝俱乐部围绕孩子的成长周期与零花钱等生活场景，整合集团内外各方优质综合金融产品、渠道和权益，针对不同年龄段孩子推出了一套量身定制的少儿借记卡。该系列卡面精美，款式多样，涵盖与潮牌TOKIDOKI独角兽联名的少儿卡、和平安小财娘B站联名卡等，帮助孩子亲身实践财富的规划与管理。

　　聚焦亲子客群，橙宝贝俱乐部通过创新求变，打造差异化产品及服务组合，为所有亲子家庭提供一站式综合金融服务，让家庭的资产管理更省心便捷，也让孩子的未来多一份财富助力。

　　在“用户体验为王”的时代，只有不断挖掘客户的需求与痛点，与用户实现深度连接，才能在同质化的金融服务中突围。从1.0到2.0，橙宝贝俱乐部的每一次「质变」都伴随着一次平安银行的战略升级。橙宝贝俱乐部上线至今，已覆盖30多个城市，累计服务14.6万亲子客户，开展了1400多场亲子财商体验店活动。依托升级后的俱乐部平台，平安银行也将亲子业务的系统性布局推向全新高度——把创新的亲子财商教育模式带去更多家庭的同时，打造社区的家庭社交场域，帮助家庭进行合理的资产配置，关注家庭财富成长的长期利益。

　　专业创造价值。在为客户提供专业服务的同时，橙宝贝俱乐部一直践行国民财商教育推广，利用银行自身的专业优势与资源，助力金融消费者素养提升，让金融反哺社会、赋能金融消费者，面向新时代、新机遇、新挑战，平安银行持续专注于细分客群经营，以专业、有价值的服务为更多家庭带来省心、省时又省钱的一站式综合金融服务，成为万千家庭美好生活的连接者。
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