近日,《每日经济新闻》公布“第13届中国金融金鼎奖”评选结果。凭借稳健的经营发展、持续向好的业绩指标、产品和科技的持续创新等综合实力,信美人寿相互保险社(以下简称“信美相互人寿”或“信美”) 再度荣获金鼎奖“年度卓越人寿保险公司”,这也是信美连续第三年获此殊荣。

　　深化数字科技能力 持续降本增效优化体验

　　作为“以会员为中心”的相互制寿险组织,信美自2015年筹建起,就坚持数字化建设,做面向未来的公司,搭建以会员为核心的数字化架构。在全面实现全景在线化、实时数据化两个阶段之后,信美正通过构建数据模型、智能分析系统、开放式系统架构,稳步迈向数据智能化的3.0阶段。

　　今年以来,信美相继发布“数据指标字典”,升级“经营管理驾驶舱”,用在线系统实现数据指标口径的广泛触达、实时同步、可回溯,提升数据分析质量和数字化管理能力;自研推出“易码”保险低代码平台,强化业务、数据、技术三大中台支撑,助力互联网运营开发成本降低50%;上线法律合规数字化看板,利用大数据、人工智能等数字化技术对合规风险进行智能化监控、识别和分析,全面提升信美合规风险监测预警智能化水平,同时便于经营管理层及相关业务团队及时掌握本社的风险动态。

　　完善多样化会员服务与体验 ,凸显相互制特色

　　自获批开业至今,信美坚持打造以会员为核心的组织架构、系统架构、服务体系,以“数字化+相互制”实践走出了一条具有信美特色的相互保险组织发展之路。

　　产品方面,信美以技术赋能为突破,不断探索实践普惠金融和共享经济在保险行业中的应用,聚焦老年、少儿、已病人群等过往其他公司较少涉及的保险薄弱领域,在产品形态和运营模式上积极创新,推动保险回归保障本源。今年以来,信美相继推出了重疾险产品“信美相互爱健康保障计划”,支持180种包含重、中、轻疾病保障,拥有多项针对于特定年龄人群及特定疾病的额外赔付保障责任;少儿普惠保障产品“少儿无忧·疾病险”,覆盖16种少儿常见高发疾病。不仅如此,为加强用户对少儿疾病的认知并救助患病儿童,每承保且生效一份,信美将向新阳光公益慈善机构捐赠一元钱,用于白血病等大病患儿的医疗救助与教育支持。

　　会员服务方面,信美致力打造“模块化、平台化、标准化、产品化”的THH康养服务体系,不断完善产品矩阵,与优质的合作伙伴深度合作,为会员提供医养结合的综合健康管理服务。目前,信美与合作伙伴正逐步完善服务标准化,力争推出符合会员需要的、具备高服务品质和差异化优势的旅居产品。

　　值得一提的是,信美为进一步践行相互保险组织以会员为中心的理念,完善会员参与管理的机制,在信美相互App正式上线了“会员顾问团”版块。会员们通过App可以7*24 小时在线就信美经营中自己关心的事项提问,也可以就信美的长远发展提出建议,亦可提供业务与服务资源等等。与此同时,信美也可通过该版块不定期发布一些专项议题,比如征求对新产品或服务体验的反馈等,更直接地倾听会员声音,长期实现与会员们双向奔赴、携手同行。

　　实力赢得荣誉,品质收获信赖。连续三年荣获“金鼎奖 年度卓越人寿保险公司”奖项对信美来说更像是一张成绩单,是对信美近年来稳健经营所取得成绩的嘉奖,同时也是信美推动国内相互制发展进步的动力。未来,在数字科技力量的加持下,信美将继续坚持“以会员为中心”,践行“数字化+相互制”特色,以优质产品、贴心服务以及敢于创新的精神,推动相互制再上新台阶。


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