12月8日,由人民日报社主办的“2022中国品牌论坛”在北京举行。众邦银行行长程峰受邀参加本次论坛并发表视频主旨演讲。

　　程峰行长表示,众邦银行把支持实体、服务小微、发展普惠作为出发点和落脚点,持续创新探索批量化、规模化、标准化、智能化的数字普惠服务模式,通过深化价值创造,提升品牌竞争力,增强发展动能。

　　信誉即价值,用“好服务”塑造品牌形象。银行是经营风险和信誉的企业。众邦银行始终坚持“专注产业生态,帮扶小微企业、助力大众创业”使命,把支持实体、服务小微、发展普惠作为出发点和落脚点,通过金融产品、服务模式、管理机制、技术手段等方面的持续创新,探索批量化、规模化、标准化、智能化的数字普惠服务模式。聚焦供应链金融,众邦银行打造全线上的强场景核心产品“众链贷”、强信用的泛供应链金融产品“众商贷”以及强资产的小微信贷产品“众微贷”等,运用API以及更加轻量级的H5等方式,嵌入全场景生态,形成“一点触达、全程响应”的键对键、零接触优质服务,让“好服务”成为众邦的一张名片。

　　疫情期间,面对金融纾困责任,众邦银行开展“十百千万工程”及“万邦计划”,专项建立“资料收集、授信审批、放款审核、还款及延期”一体化、自动化信贷审批系统,符合条件的企业及个人,通过线上渠道,最快1分钟完成放款。截至2022年10月末,众邦银行三年来累计对7042户中小企业实施延期还本付息支持,涉及贷款金额110亿元。

　　需求即价值,用“超预期”增厚品牌优势。数字经济时代,“好服务”是基础,高效持久、超预期、低成本的满足用户需求,是我们互联网交易银行品牌优势构成的关键。为了提供更精细的超预期服务体验,众邦银行创新研发端到端的“云网点”服务模式,将开户时间缩短至30分钟内,小微企业开户成本下降90%。众邦银行建设FAST智慧运营体系和数字化营销与服务体系,强化数字营销、数字管理、数字赋能,围绕客户生命周期价值提供深度服务。依托科技和风控能力,众邦银行打造“五位一体”全流程大数据风控体系,构建千人千面的信用评级体系,并通过服务积累可信数字底座,提供更精细的金融服务解决方案。众邦银行还在减繁、加速、增服务、重体验等方面,进行深入探索,客服中心客户满意度保持在98%以上,进一步强化了敏捷、专业、有温度的品牌优势。链接即价值,用“深赋能 ”扩大品牌影响。

　　链接既是服务连接,更是机会互创、价值共生。众邦自2018年明确了三个银行的定位:即“打通交易与场景的互联网交易银行,致力于产融深度融合的供应链金融银行,数字化驱动科技赋能的开放型数字银行”,在今天依然愈演愈新。我们以开放、共享、共建、共赢的合作发展思路,同政银企及个人客户,一起建设金融生态系统。截至2022年10月末,众邦银行服务客户数突破4000万,与京东、中农网等50家生态场景,100家互联网平台和1000家金融机构进行相互赋能,开展了包括产品、服务、金融科技、管理工具等方面的合作。可以说,在整个数字化价值链中,众邦银行通过对消费互联网和产业互联网的深度赋能,实现金融服务的进化,实现经营模式的蝶变进阶,进而形成品牌影响力和号召力。

　　“作为民营银行,众邦银行通过提升竞争力塑造品牌力,又以提高品牌力强化竞争力,形成良性的互动互促互赢。未来,我们将立足新发展阶段,持续深化价值创造,打造数字化精品银行,奋力书写金融服务实体经济新篇章。”程峰行长说。


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