对于消费者来说，安装集成灶是一件特别麻烦的事情，“三分集成灶，七分靠安装”，安装效果的好坏会直接影响产品的性能表现和后期使用体验。所以，选择一个售后服务完善的集成灶品牌是很重要的，能够省去自己许多事情。作为集成灶行业的高端品牌，火星人在售后服务上也严格要求，火星人集成灶的售后客服也凭借专业、耐心的服务赢得了市场的认可。那火星人的售后服务包括什么?有什么特色?用户满意度怎么样?我们一起来了解一下吧。

　　火星人集成灶的售后包括什么？

　　消费者购买火星人集成灶后，从安装、维修、保养到巡检，火星人的售后服务涵盖了整个产品使用周期。在安装过程中，火星人服务小哥会先上门确定尺寸和安装方案，然后再为消费者安装、调试集成灶，并为消费者提供有效的技术指导，解答消费者的疑惑。此外，火星人还提供3年内2次上门清洗、维护的服务，并为消费者进行定期电话回访。

　　火星人售后服务有何特色？

　　服务快——极速响应、一次就好：48h极速发货，配送安装一步到位!

　　服务全——六大服务特色：过保点检服务、多收费十倍赔、按规做，违规赔、2小时闪速修、4小时极速修延期赔、12小时快速修。

　　服务好——六大服务承诺：机器保修承诺、免费服务承诺、12665服务规范承诺、30天无忧退换机承诺、快速服务承诺、一站式服务承诺。

　　火星人售后服务用户满意度怎么样？

　　在全方位的售后服务下，火星人近几年来的用户满意度持续提升。截至目前，火星人是行业内唯一获得了国家级三五星售后服务认证的企业，主动上门服务次数达到了460000余次，用户满意度高达99.7%，赢得了大量消费者的认可。

　　集成灶品牌与日俱增，但是目前市场上的产品质量参差不齐，大家在购买的时候一定要选择产品质量和售后服务有保障的品牌。像火星人集成灶，不断深耕售后服务，能够做到极速响应、无忧退换等极致周到的服务，才能获得广大消费者的认可，让火星人集成灶售后客服成为该品牌一张响亮的名片。未来，火星人还将不断完善服务体系，提升服务品质，坚持用真诚打动用户，用专业感动用户!


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