为响应积极应对人口老龄化国家战略、贯彻落实人保集团服务健康养老战略，人保寿险以客户为中心，积极推动康养生态布局，推出“暖心岁悦”康养品牌。在人保集团投资“双服务”精神指导下，人保寿险积极探索投资资源对主业的赋能，于近期与被投企业颐家医疗养老服务有限公司(简称“颐家医养”)探索定制了居家养老服务权益包，并于近日在广东率先试点上线。

　　布局人保特色康养生态圈 发布“暖心岁悦”康养服务体系

　　党的二十大报告指出“实施积极应对人口老龄化国家战略”。中国人保积极贯彻落实国家战略精神，将服务健康养老纳入集团卓越保险“六大战略服务”体系。秉持服务为本，客户至上的理念，人保寿险积极探索“人保特色康养生态圈”的构建，多模式布局康养产业，打造有服务支撑的寿险，彰显“人民保险，服务人民”理念。

　　人保寿险将保险与康养结合，推出“暖心岁悦”康养服务体系，聚焦康养布局赋能主业，着力提升公司服务能力。此前，人保集团专业化养老投资运营管理平台——人保养投正式成立，与中国康养首个合作养老项目“人保-怀柔项目”已投资落地。

　　与专业养老机构“颐家医养深度合作 定制养老服务权益包

　　构建人保特色康养产业圈是人保寿险“湘江突围”重要工程。2022年，人保寿险与参股企业颐家医养合作探索定制了居家养老服务权益包，并在广东省率先试点上线。颐家医养是国内首家得到国际JCI认证的居家护理机构，与寿险公司主业发展具有天然协同性。双方探索定制了人保·好医护、人保·居家安、人保·颐养无忧等权益服务，内容涵盖了在线问诊、优惠购药、上门康复、护士陪诊、适老化评估改造等，为客户提供覆盖“医药康护安”的线上线下结合的居家服务体系，迎合了不同层级投保人的医养服务需求。

　　图为颐家长者照护之家护理员为患认知症障碍老人做干预照护

　　除广东外，人保寿险四川、北京、天津、南京等多地分支机构在广东模式基础上探索创新，通过多元化服务丰富客户体验，助力基层“首季峰”。

　　后续，人保寿险将持续挖掘整合优质资源，践行央企责任，积极参与健康养老服务布局，推动公司“暖心岁悦”养老服务体系不断完善，坚定落实集团“温暖工程”，让人保的康养服务温暖客户、温暖基层。


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