6月15日，由中国质量协会主办的第十一届用户满意理论与实践研讨会在广东佛山盛大开幕。

　　中国质量协会会员单位、全国实施用户满意工程活动单位企业、地方质协、行业协会、用户满意理论研究机构、高校等单位等相关人员，共同出席盛会。

　　标杆引领  创新分享

　　今年，大会以“升级用户思维 共创用户价值”为主题，立足用户满意经营，升级用户思维，重点研讨数智化背景下构筑新型用户关系，提升用户对产品和服务的参与感、体验感，全方位创新实现用户共创品牌价值等内容。

　　作为用户满意实践工作的标杆企业，科顺股份受邀出席大会，与全国各地优秀企业代表、协会领导、专家学者等，交流分享用户满意、质量管理、满意度测量等相关理论和实践成果。

　　科顺股份数字化运营中心总监梁泉辉应邀上台讲话，向大会嘉宾分享公司数字化转型的创新实践，总结归纳用户满意实践和用户思维升级的数字化理念和创新路径。

　　他指出，科顺股份运用数字技术，创新管理模式，持续优化企业研、产、供、销等业务，响应不断快速变化的用户需求，让客户与科顺业务的连接变得更简单、快捷、安全，为客户持续创造价值，提升用户体验和满意度。

　　聚焦用户  数智转型

　　在数字化建设的各阶段，科顺股份以用户为中心，加快业务创新、质量提升、服务升级，不断增强用户满意。

　　当下，公司以ERP平台为信息集成核心，以CRM平台连接赋能客户、以SRM平台连接赋能供应商，MOM连接生产和设备，以OA、EHR连接人和事，以TMS、WMS、LIMS等系统延伸支撑，收集处理各信息平台数据，以BI平台统一分析呈现，实现研、产、供、销和人、财、物、数等关键过程的连接、集成、协同，打造全供应链内外协同一体化运营管理平台，为用户提供各种有针对性的系统和服务。

　　服务科顺  超越满意

　　以用户满意和超越期待为追求，科顺股份持续强化服务体系建设，开展质量管理提升工作，为客户提供有价值、有温度、超越期待的服务，彰显标杆企业核心竞争力。

　　“技术科顺、创新科顺、服务科顺”，在经营理念引领下，科顺股份的创新水平和服务质量不断刷新高度。公司也将不负广大客户及相关方的持续信赖，继续聚焦用户体验和质量满意，提升管理效益，为客户和市场奉献优质满意、超越期待的高价值服务!


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