为推进政务服务基层延伸，河南省内乡县赤眉镇全面推行“一门集中、一窗受理、一网通办、一窗发证、一链监管、最多跑一次”的“一站式”服务，优化服务队伍，提升业务水平和服务质量，探索“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“无差别全科受理”政务服务模式，受到企业和群众的欢迎。

　　该镇组建了镇“政务服务基层延伸”工作专班，会同各窗口单位，落实具备行政审批服务职能的单位入驻镇行政审批服务服务大厅，入驻人员充分授权到位，为“一窗通办”提供保障。同时便民服务受理事项179项事项进驻到位，政务服务“一张网”，“让数据多跑腿、让群众少跑腿”。

　　前台综合受理后台分类审批服务区，大厅内共设置4个综合受理窗口，窗口统一放置有服务指南、服务事项目录、办理流程、“好差评”台卡、“三单一书”、桌牌、工作人员佩戴工卡，让企业群众了解有关审批服务政策和办理事项，可受理通办事项 179项。综合受理窗口后边是审批区，对前台受理的事项，会同相关部门进行分类审批，联审联批，实现综合窗口“一窗受理”“让群众最多跑一次”的服务承诺。同时，通过“县乡同权”帮办代办、“跨省通办”、“一件事一次办”等措施打造就近办“15分钟政务服务圈”。

　　多功能服务区内，配备雨伞架、座椅、针线包、阅报栏、自助饮水机、导询台、便民服务柜等便民设施，设置免费文印和邮政快递窗口，方便群众办事。同时还为老年人残障人等群体开辟专用通道，备有老花镜、轮椅，为老年人、残障人等群体提供出行、咨询、引导、帮办代办等服务，方便特殊人群办事。设置了多功能室(母婴室、医疗室)，配备有药具箱、休息椅、婴儿床等母婴设施，体现了政务服务的人性化服务。（黄维亮）