今年以来，我国推出了一系列扩内需、促消费的举措，人们消费信心不断增强，消费市场回暖态势明显。根据国家统计局公布的数据显示，上半年我国社会消费品零售总额227588亿元，同比增长8.2%。

　　从数据中不难看出消费回暖的势头，但对于消费者而言，在消费过程中往往会考虑到商品或服务的“性价比”，消费时能否更“省钱”，也是影响消费者是否消费的因素之一。消费之后，使用信用卡的消费者还会面对另一个问题——还款。如何更好地通过银行提供的活动来降低消费者的还款金额、让消费者参与的每笔消费行为都更有价值，也是当下大多数金融机构面临的重要议题。

　　获取途径多样化  超级还款金用多种方式帮用户减负

　　平安银行为帮助用户消费减负，推出了“超级还款金”活动，用户可通过日常消费行为积攒或参加指定活动获取还款金，并在使用平安口袋银行App进行还款时自动抵扣部分账单，实现消费“减负”。

　　“超级还款金”活动从用户角度出发，让用户可通过多种方式获取还款金，且获取方式简单而不失趣味性，活动内容包括红包雨、天天消费赚、许愿轻松赚、特邀任务赚等，真正从客户需求出发，花样赚取，天天都可领、月月还款省!

　　“红包雨”活动针对特邀客群，用户进入还款金活动页面时，可直接获取还款金，在特定节日时还有惊喜红包雨活动，为用户提供了趣味获取还款金的方式;“天天消费赚”活动则从消费角度，鼓励用户使用平安银行借记卡或信用卡进行消费，每天消费大于1元即可领取一笔还款金，每周消费天数越多，可领取的还款金金额越大;“许愿轻松赚”活动从储蓄角度，鼓励用户可在活动页面创建攒钱心愿计划，计划到期后即可获得还款金鼓励，最高可支持同时创建10个在线心愿计划;“特邀任务赚”活动则是指平安银行特邀用户完成活动页面显示的指定任务后，便有机会获得对应的还款金奖励。

　　此外，还款金的实用性也很突出，不仅能用于本行账单的抵扣，还能用于其他银行还款账单的抵扣。同时，如果用户所使用的平安银行借记卡资产有所提升，那么还款金使用的抵扣比例也会随之提升，让用户“还得多、省得多”。超级还款金的使用方式也非常简单，客户进入平安口袋银行App的还款页面，可以快捷直达“超级还款金”频道。使用平安银行借记卡账户还款时，不论是本人的平安信用卡，或是本人名下其他银行的信用卡，系统会自动按抵扣比计算出可以使用的还款金，还款时自动抵扣，操作便捷省心。

　　还款金+天天88活动互通   为用户提供“省钱”消费闭环

　　当然，经历暑期这一消费高峰后，平安银行除了在还款端为用户提供“减负”外，还将“超级还款金”活动与其他优惠活动打通，进一步达成了消费优惠的闭环。以“超级还款金”和“天天88”活动为例，用户在“天天88”活动内享受8元购咖啡券、8元购茶饮、8元享美食、地铁出行随机最高立减8元、加油88折起等优惠折扣的同时，还能够获得“超级还款金”的消费福利回馈，在对消费进行还款时可以再省一笔，提供良好的金融消费体验，更好地降低用户还款负担。

　　“超级还款金”活动将这些不同消费优惠活动的体系打通，使用户在平安银行的消费与还款成为一个有机整体，让客户享受到福利并提升优惠叠加效益，为用户提供更好的“省钱”体验。

　　平安银行搭建矩阵式客户服务网络  为用户提供“三省”消费体验

　　不论是“超级还款金”还是“天天88”及各种属地优惠活动，不难看出，平安银行基于对用户消费习惯的了解，正在努力搭建一个矩阵式的客户服务网络，进而让用户在这样一套服务体系中享受到“省心、省时、又省钱”的一站式金融服务，提升用户对于平安银行品牌的认同感。

　　从细节上来讲，这种一站式服务体验的打造，先是通过“天天88”及各种属地优惠活动帮助用户在消费端进行省钱，再通过这种消费行为激活“超级还款金”活动内的还款福利，进而打通不同端口的优惠，以多种活动联动的方式搭建矩阵式客户服务，让用户在消费端、还款端享受到双重优惠，让消费者切实感受到自己的每笔消费都值得。

　　在“有温度的金融服务”这一经营理念之下，平安银行正在寻找一条能够实现场景广泛赋能的数字化转型通路，助力经济回暖。未来，平安银行将继续坚持“以客户为中心”，深化落地“省心、省时、又省钱”的服务理念，提供有温度的金融服务、提升用户的消费体验、满足感及幸福感，推动行业和社会的长远发展。


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