2023年7月2日，罗某在家中接到自称“微粒贷客服”的FaceTime语音电话，对方表示现在网贷利率下调，而前期协议利率过高，不关闭的话账户会存在异常，账户内的资金有被冻结的风险，后期也会影响征信，所以需要罗某配合，把微粒贷的贷款都提现到指定“安全账户”中。在骗子的蛊惑之下，罗某不仅添加了“假客服”的私人联络方式，还在对方指导下开启共享屏幕，并向对方指定银行卡进行转账，累计被骗38297元。

　　其实从第三方视角来看，假客服的话术漏洞百出，伪装身份、共享屏幕、诱导转账，这些都是标准的诈骗手段，那么当事情发生在自己身上时，应该如何应对呢?

　　首先，大家要知道，微粒贷作为微众银行旗下的产品，这类正规的金融平台官方客服并不会采用FaceTime语音电话的方式来联系客户，这点已找官方确认。所以后期如接到冒充客服的FaceTime电话，基本可以确定是诈骗。如果自己拿不准，可以像我一样主动联系官方客服，找工作人员核实情况。

　　其次，在接到陌生电话后，秉持不加好友不开视频原则，如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝!

　　第三，如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会!一定是诈骗!

　　最后，个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。即便是已经遭遇了诈骗，也不要慌乱，留存骗子联系方式、聊天记录、转账信息等证据并第一时间报警，以便警方侦查案件，减少个人财产损失。


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