中国人寿保险股份有限公司福州分公司积极履行金融服务职能，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，积极开展形式丰富、亮点纷呈的金融消保教育宣传活动，扎实推进消费者权益保护工作，以真心真情的行动赢得了群众的交口称赞。

　　关心银发群体，培养金融安全意识。

　　“我们关注银发群体金融安全实际，扎实开展线下宣传教育，帮助他们培养金融安全意识。”中国人寿福州市仓山区支公司负责人林斯龙告诉记者。

　　在教育宣传月服务点设置宣传展架，为老年人发放宣传手册，组织人员普及防范非法集资、金融诈骗等金融公益知识……他们始终将客户的利益举过头顶，持之以恒深入这一群体，通过多种灵活手段持续贯注金融安全防范知识，帮他们守牢“钱袋子”。退休工人张阿姨经人介绍准备购买一款投资回报率极高的“金融产品”，在服务点咨询市公司助老志愿者小肖时，才得知这是金融诈骗的管用套路。及时止损后她握着小肖的手忙不迭地致谢，“多亏有你们，要不然我这养老金都被人骗走了!”

　　传递保险大爱，彰显央企担当。

　　中国人寿福州分公司始终坚持筑牢“金融为民”理念，坚决把惠民利民做到实处。

　　在福建省肿瘤医院内，前来就医的群众熙熙攘攘。一些患者和家属对就医流程并不熟悉，每当这时，身着红色马甲的公司的志愿者们总会及时出现，引导帮助他们按流程顺利就医。

　　公司的志愿者江忠彬坚持参与志愿服务已近半年，这半年时间里，他遇过冷眼、受过委屈，面对个别群众的不理解，他总是用耐心和细致，一遍遍不厌其烦讲解，用摆事实讲道理，换回群众的认可。一天，江忠彬遇到了一个暴脾气的患者陈先生。燥热的天气中，陈先生指着他鼻子质疑：“你不就是想骗我买保险吗?” 江忠彬没有放弃，耐心细致拿出实实在在的理赔案例，终于说服了陈先生。

　　消保工作只有起点，没有终点。面对未来，全体员工踌躇满志，表示将继续坚守“人民金融”底色，始终把维护保险消费者的合法权益放在重要位置，不断提高金融服务水平，防范非法金融活动，倡导理性消费理念、积极构建和谐金融消费生态环境。

　　魏丁妮/文

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