2024年3月12日，国家金融监督管理总局以“普聚金融服务，惠及千企万户”为主题，启动第一届“普惠金融推进月”行动。中银三星人寿积极落实中央金融工作会议精神，明确以人民为中心的价值取向，聚焦以保险力量稳民生、促就业，积极履行乡村振兴社会责任，加大金融知识宣教力度，扎实做好普惠金融大文章。

　　多措并举强消保 持续提升金融服务

　　3月12日，中银三星人寿在中国银行(天津)博物馆召开“3·15”教育宣传活动启动仪式暨“普惠金融推进月”行动正式启动，中银三星人寿15家分支机构持续加大金融宣教力度，普及普惠金融知识，扎实推进各项活动。 构建“首席消保官，每月消保日，人人消保行”工作机制，线上发布“消保守护直通车”教育宣传，线下举办“消保守护流动站”教育宣传活动，坚持消费者教育宣传长效机制，通过常态化教育宣传，向广大消费者普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识，引导消费者科学理性投资，积极帮助客户解决维权难题，切实维护消费者合法权益，不断提升消费者金融服务获得感，持续提升公众金融素养。

　　积极开展“人人消保行，提升客户满意度”百日攻坚专项行动，全员参与消费者权益保护工作，从产品开发、服务优化、退保攻坚、客户服务等13个方面提出202项落实举措，通过百日攻坚，全面提升客户满意度，切实帮助小微企业、“一老一小一新”等重点群体提升普惠金融获得感。每月消保日搭桥梁，通过“总经理接待日”和“客户恳谈会”，了解客户心声，集中解决客户诉求，优化产品和服务，不断提升消费者金融服务获得感。

　　积极服务国家战略 全面支持实体经济

　　惠如愿纾纡解困，提振经济再加力

　　中银三星人寿持续践行中国银行“惠如愿·千岗万家”普惠金融行动计划，用实际行动为企业稳产供保，赠险方案涵盖一般意外、自家车及扩展新冠肺炎的身故或伤残保险保障，2023年惠及普惠金融企业客户70家，累计承保人数4702人，较2022年增加1720人，赠送保额5.17亿元，共13家机构完成赠险承保落地，赠送客户经营范围主要涉及科技发展、建筑工程、零部件制造、生物技术、文化转播、物流运输、纺织技术、皮革皮毛制造、医药药品销售、酒店餐饮等，为中小微企业稳定岗位、扩大就业提供综合性普惠金融服务支持，为“六稳”“六保”工作提供了有力保障，充分展现了保险服务社会的责任担当。

　　志智双扶强信念，落地“故宫小书包”

　　以文化聚人心，以文化促发展，是全面实现乡村振兴的强大精神动力，中银三星人寿秉持“坚守诚信与责任，创造美好幸福生活”的使命担当，积极携手故宫博物院、中华思源工程基金会落地“故宫小书包”公益项目，2022年至今，先后向安徽六安、福建宁德、河北正定乡村学校捐赠“故宫小书包”，将中华优秀传统文化送到师生身边，引导激励青少年学生爱读书、读好书、善读书，弘扬传承中华优秀文化。

　　消费帮扶暖人心，助力乡村高质量发展

　　为深入贯彻落实党中央、国务院关于大力实施消费帮扶的政策要求，支持脱贫地区特色产业发展，中银三星人寿发挥中国银行集团综合化经营优势，2023年，定向在四川大凉山落地“百万帮扶”活动，通过公司集中、员工自发等方式采购脱贫地区农副产品，帮助农民扩产增收，带动当地农业产业发展，助力乡村振兴高质量发展。

　　坚定落实 定点帮扶，保险保障稳脱贫

　　自2016年至今，公司扎实履行稳固脱贫社会责任，在中国银行咸阳“北四县”的振兴乡村发展实践中，连续7年每年向“北四县”生源的在校大学生捐赠2000份重大疾病和意外伤害保险，累计承保13969人次，累计赠送保额近14亿元。并于2020年4月，启动“三区三州”定点帮扶项目，计划连续五年为四川省凉山州普格县刘家坪乡村全体民，提供每人每年5万元的人身意外伤害保险。至今，已累计向刘家坪村村民赠送意外伤害保险9468人次，累计意外伤害保险金额 4.71亿元。

　　中银三星人寿将以开展“普惠金融推进月”行动为契机，不断提升普惠金融服务水平，做好普惠金融领域政策的落地执行，加大客户对接走访服务力度，着力做好普惠金融大文章，坚持“国之大者”，践行使命担当，作共同富裕的有效促进者、中国式现代化的积极建设者。

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