今年以来，工行天津广厦陈塘庄支行进一步畅通特定人群、重点区域的零钞兑换渠道，面向公众开展“零钱包”兑换服务工作，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，营造良好的货币金融环境，更好地满足特殊人群的零钞兑换需求及小面额现金、新钞的使用需求，进一步提升公众对工商银行天津广厦陈塘庄支行现金服务的体验感和满意度。

　　“谢谢你们耐心为我兑换硬币，解决了我的大麻烦!”近日，工行天津广厦陈塘庄支行热情耐心的工作态度得到了客户的认可和称赞。

　　据悉，客户杨奶奶每个月都会拿着零钱到陈塘庄支行给弟弟妹妹汇款，网点青年员工小夏每次都耐心的帮助她办好每一笔业务。过年期间，奶奶说想要换一些新钞和零钞，小夏认真帮奶奶预约了这些币种，在零钱到了之后通知奶奶过来兑换，热情专业耐心的服务让杨奶奶非常感动，并给小夏带来小礼物作为感谢。

　　硬币虽小，但见真情。工行广厦陈塘庄支行始终坚持以客户为中心，不仅仅在兑换零钞、残损人民币方面按照人行相关规定要求执行，无偿为公众兑换，在其他金融服务方面也做到了“想客户所想，急客户所急”，积极营造和谐健康的金融环境，真真切切将优质金融服务工作落实到每一位客户。


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