为践行“惠民便民、服务为民”理念，近日，中国人寿保险股份有限公司福州市长乐区支公司(以下简称：中国人寿寿险长乐支公司)主动延伸服务触角，组建专项服务小组，前往某纺织企业，为工伤致残员工王某提供上门理赔服务，以暖心举措解决特殊群体“行动难、手续繁”的问题，精准服务传递保险温度。

　　针对伤残员工行动不便、沟通效率低等痛点，服务小组提前与企业对接，精简材料清单，现场“一对一”指导填写理赔申请。服务人员耐心指导员工，逐项解读条款，并为工伤伤残员工王某开通“极速赔”通道，当天完成材料审核，兑现理赔款。

　　“没想到不用前去保险公司也能办完所有手续，真的太感谢了!”王某家属连连称赞。

　　惠民便民，践行社会责任，此次服务是中国人寿寿险长乐支公司“特殊客户关怀计划”的生动实践，未来，中国人寿寿险长乐支公司将持续优化适残化服务流程，让保险保障更有温度、更具力量。

　　(文/李永立、徐晓露)


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